一、医院后勤服务概述
医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。医院后勤服务可分为环境和秩序管理、保障服务、应急服务、辅助性服务四大类。
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二、医院后勤服务行业驱动因素
1.医院数量增多
医院后勤服务是支持及保障医院正常运作的一项重要基础，医院数量的增加对医院后勤服务行业的发展具有明显的拉动作用。
近年来随着我国医疗健康总投资的不断增加，医院数量持续增长，由2016年的2.9万家增加至2021年的3.7万家，复合年增长率为4.6%，刺激了医院后勤服务需求，为医院后勤服务行业提供了广阔的发展空间。
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2.政策助力
长期以来，由于多方面的原因，医院系统的后勤大多实行的是供给制式的实物供应形式：医院守着门类齐全，自成一体，且“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施，以及一支庞大的后勤队伍。这种“医院办社会”的格局，在生产力水平低和低工资的情况下，是不可避免的，它也曾起过一定的积极作用。但随着社会主义市场经济的建立及完善和医疗改革的深化，这种医院后勤管理体制已越来越明显地暴露出难以克服的种种弊端。
供给制式医院后勤服务弊端
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弊端 |
具体情况 |
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服务上的保障供给，不实行成本核算，不讲经济效益 |
后勤职工吃医院的’‘大锅饭”，服务质量的好与坏，服务范围及工作量的大小与职工的经济利益没有紧密挂钩。因此造成一些职工服务意识不端正，岗位危机无感觉，业务工作无进取。出现了干多干少一个样，干好干坏一个样。功过不清，赏罚不明。甚至还出现自己能维修的设备也要花钱请外面人来修，增加了医院开支和人力的浪费。后勤职工工作没有积极性又没有创造性。 |
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管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力 |
以行政手段为主的管理把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围所提出的更高要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。 |
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服务上的无偿和平均主义“大锅饭”存在各种副作用 |
后勤服务反正都是医院出钱，实行的是暗补，实际上成了福利后勤。医疗科室没有实施成本核算，全员没有经济效益管理概念。谁得到的服务越多，谁得到的补偿越多，诱发和促使一部分医疗科室消费需求膨胀和福利上的相互攀比。另外也造成了公物的损坏和浪费。 |
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后勤服务高消耗，低效益 |
每个医院的后勤都是万事不求人，服务项目越多，医院的负担就越重，经费的开支就越大。事务越揽越多，进而导致后勤服务的摊子不断增大，人浮于事。正式工不干活，成了管临时工，农民工的管理“干部”。 |
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后勤人员大大超编 |
后勤职工占单位人员总数的比例越来越大，少数医院达到了百分之二十以上。医院是为人民提供医疗保障服务的地方，医院“办社会”的做法，不仅分散和扰乱了医院领导的精力，而且也是一个极大的社会浪费。因此，医疗要改革要发展，医院后勤要减员降耗增效就迫切需要对后勤管理体制进行改革，其根本出路和改革方向在于后勤服务的社会化。 |
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进入21 世纪后我国医院后勤服务社会化改革正式启动。2000 年2 月，国务院体改办等八部委在《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》中明确提出了医院后勤管理社会化的概念，2002 年12 月，卫生部颁发了《关于医疗卫生机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》，对医院后勤管理社会化改革相关问题做出了较为详尽的解释与回答。中国政府对于推广医院后勤外包行业持正面态度，进一步推动医院后勤服务体系化产业化的进程。
医院后勤服务行业现状
1.医院后勤服务市场规模持续增长
在相关因素驱动下，我国医院后勤服务行业市场规模快速增长，在医疗机构后勤服务中处于重要地位。数据显示，2019年我国医院后勤服务市场规模为1254亿元，较上年同比增长7.63%，在医疗后勤服务市场规模中占比87.5%；2020年我国医院后勤服务市场规模为1351亿元，较上年同比增长7.74%，在医疗后勤服务市场规模中占比86.9%。
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2.医院后勤服务市场中后勤餐饮领域市场份额最大
从细分市场看，我国医院后勤服务市场中后勤餐饮领域市场规模最大，2020年市场份额为46.2%。此外，清洁、消毒及其他服务，安防，后勤康复分别占比27.6%、19.9%、6.4%。
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3.医院后勤服务行业仍处于发展阶段
随着市场需求增加，良好市场前景下，国内涉足医院后勤服务的企业快速增多，但以小型企业为主，企业管理规模仍有较大上升空间，我国医院后勤服务仍处于发展阶段。
近两年在新冠疫情背景下，头部的爱玛客、医管家，老牌的复医天健等物业企业相继发力，结合医疗、教研、保健等医院特点，应用现代化管理手段，为院方的良好运转及病患就医提供保障的行为，让医院后勤物业服务获得更多关注，我国医院后勤服务市场望达万亿级。
我国医院后勤服务行业主要参与者基本情况
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企业 |
简介 |
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爱玛客 |
爱玛客中国已经在北京, 天津, 上海, 苏州, 宁波, 徐州, 广州, 中山, 惠州, 福州, 厦门, 泉州, 成都, 西安, 等30多个城市为近250家医院, 工厂, 学校, 政府及商业写字楼提供包括环境保洁, 病人运送, 保安, 设备运行与维护, 洗衣及用品发放, 绿地维护, 配餐等在内的综合服务 |
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医管家 |
上海益中亘泰（集团）股份有限公司（医管家）成立于2002年，是国内市场化运作、跨区域经营、集团化管理的大型专业医疗机构后勤服务供应商，20年来专业从事医院环境管理、 中央运送、工程管理、餐饮服务、秩序维护、电梯驾驶、绿化养护、导医服务、棉织品收发、停车管理、商业服务等后勤 支持管理服务，是中国医院非临床服务的领跑者。 |
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复医天健 |
上海复医天健医疗服务产业股份有限公司成立于2003年4月，复旦医疗产业投资公司成员。公司本着“专业、价值、创新”的理念，不断提升服务质量、优化服务内容、开拓市场规模，现服务了60余家以三甲为主的医院客户，分布在上海、江苏、浙江、重庆、福建等地。 |
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观研报告网发布的《中国医院后勤服务行业发展深度调研与投资战略预测报告（2022-2029年）》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
行业报告是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。
【目录大纲】
第一章 2018-2022年中国医院后勤服务行业发展概述
第一节 医院后勤服务行业发展情况概述
一、医院后勤服务行业相关定义
二、医院后勤服务行业基本情况介绍
三、医院后勤服务行业发展特点分析
四、医院后勤服务行业经营模式
1、生产模式
2、采购模式
3、销售/服务模式
五、医院后勤服务行业需求主体分析
第二节 中国医院后勤服务行业生命周期分析
一、医院后勤服务行业生命周期理论概述
二、医院后勤服务行业所属的生命周期分析
第三节 医院后勤服务行业经济指标分析
一、医院后勤服务行业的赢利性分析
二、医院后勤服务行业的经济周期分析
三、医院后勤服务行业附加值的提升空间分析
第二章 2018-2022年全球医院后勤服务行业市场发展现状分析
第一节 全球医院后勤服务行业发展历程回顾
第二节 全球医院后勤服务行业市场规模与区域分布情况
第三节 亚洲医院后勤服务行业地区市场分析
一、亚洲医院后勤服务行业市场现状分析
二、亚洲医院后勤服务行业市场规模与市场需求分析
三、亚洲医院后勤服务行业市场前景分析
第四节 北美医院后勤服务行业地区市场分析
一、北美医院后勤服务行业市场现状分析
二、北美医院后勤服务行业市场规模与市场需求分析
三、北美医院后勤服务行业市场前景分析
第五节 欧洲医院后勤服务行业地区市场分析
一、欧洲医院后勤服务行业市场现状分析
二、欧洲医院后勤服务行业市场规模与市场需求分析
三、欧洲医院后勤服务行业市场前景分析
第六节 2022-2029年世界医院后勤服务行业分布走势预测
第七节 2022-2029年全球医院后勤服务行业市场规模预测
第三章 中国医院后勤服务行业产业发展环境分析
第一节 我国宏观经济环境分析
一、中国GDP增长情况分析
二、工业经济发展形势分析
三、社会固定资产投资分析
四、全社会消费品零售总额
五、城乡居民收入增长分析
六、居民消费价格变化分析
七、对外贸易发展形势分析
第二节 我国宏观经济环境对医院后勤服务行业的影响分析
第三节 中国医院后勤服务行业政策环境分析
一、行业监管体制现状
二、行业主要政策法规
三、主要行业标准
第四节 政策环境对医院后勤服务行业的影响分析
第五节 中国医院后勤服务行业产业社会环境分析
第四章 中国医院后勤服务行业运行情况
第一节 中国医院后勤服务行业发展状况情况介绍
一、行业发展历程回顾
二、行业创新情况分析
三、行业发展特点分析
第二节 中国医院后勤服务行业市场规模分析
一、影响中国医院后勤服务行业市场规模的因素
二、中国医院后勤服务行业市场规模
三、中国医院后勤服务行业市场规模解析
第三节 中国医院后勤服务行业供应情况分析
一、中国医院后勤服务行业供应规模
二、中国医院后勤服务行业供应特点
第四节 中国医院后勤服务行业需求情况分析
一、中国医院后勤服务行业需求规模
二、中国医院后勤服务行业需求特点
第五节 中国医院后勤服务行业供需平衡分析
第五章 中国医院后勤服务行业产业链和细分市场分析
第一节 中国医院后勤服务行业产业链综述
一、产业链模型原理介绍
二、产业链运行机制
三、医院后勤服务行业产业链图解
第二节 中国医院后勤服务行业产业链环节分析
一、上游产业发展现状
二、上游产业对医院后勤服务行业的影响分析
三、下游产业发展现状
四、下游产业对医院后勤服务行业的影响分析
第三节 我国医院后勤服务行业细分市场分析
一、细分市场一
二、细分市场二
第六章 2018-2022年中国医院后勤服务行业市场竞争分析
第一节 中国医院后勤服务行业竞争要素分析
一、产品竞争
二、服务竞争
三、渠道竞争
四、其他竞争
第二节 中国医院后勤服务行业竞争现状分析
一、中国医院后勤服务行业竞争格局分析
二、中国医院后勤服务行业主要品牌分析
第三节 中国医院后勤服务行业集中度分析
一、中国医院后勤服务行业市场集中度影响因素分析
二、中国医院后勤服务行业市场集中度分析
第七章 2018-2022年中国医院后勤服务行业模型分析
第一节 中国医院后勤服务行业竞争结构分析（波特五力模型）
一、波特五力模型原理
二、供应商议价能力
三、购买者议价能力
四、新进入者威胁
五、替代品威胁
六、同业竞争程度
七、波特五力模型分析结论
第二节 中国医院后勤服务行业SWOT分析
一、SOWT模型概述
二、行业优势分析
三、行业劣势
四、行业机会
五、行业威胁
六、中国医院后勤服务行业SWOT分析结论
第三节 中国医院后勤服务行业竞争环境分析（PEST）
一、PEST模型概述
二、政策因素
三、经济因素
四、社会因素
五、技术因素
六、PEST模型分析结论
第八章 2018-2022年中国医院后勤服务行业需求特点与动态分析
第一节 中国医院后勤服务行业市场动态情况
第二节 中国医院后勤服务行业消费市场特点分析
一、需求偏好
二、价格偏好
三、品牌偏好
四、其他偏好
第三节 医院后勤服务行业成本结构分析
第四节 医院后勤服务行业价格影响因素分析
一、供需因素
二、成本因素
三、其他因素
第五节 中国医院后勤服务行业价格现状分析
第六节 中国医院后勤服务行业平均价格走势预测
一、中国医院后勤服务行业平均价格趋势分析
二、中国医院后勤服务行业平均价格变动的影响因素
第九章 中国医院后勤服务行业所属行业运行数据监测
第一节 中国医院后勤服务行业所属行业总体规模分析
一、企业数量结构分析
二、行业资产规模分析
第二节 中国医院后勤服务行业所属行业产销与费用分析
一、流动资产
二、销售收入分析
三、负债分析
四、利润规模分析
五、产值分析
第三节 中国医院后勤服务行业所属行业财务指标分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第十章 2018-2022年中国医院后勤服务行业区域市场现状分析
第一节 中国医院后勤服务行业区域市场规模分析
影响医院后勤服务行业区域市场分布的因素
中国医院后勤服务行业区域市场分布
第二节 中国华东地区医院后勤服务行业市场分析
一、华东地区概述
二、华东地区经济环境分析
三、华东地区医院后勤服务行业市场分析
（1）华东地区医院后勤服务行业市场规模
（2）华南地区医院后勤服务行业市场现状
（3）华东地区医院后勤服务行业市场规模预测
第三节 华中地区市场分析
一、华中地区概述
二、华中地区经济环境分析
三、华中地区医院后勤服务行业市场分析
（1）华中地区医院后勤服务行业市场规模
（2）华中地区医院后勤服务行业市场现状
（3）华中地区医院后勤服务行业市场规模预测
第四节 华南地区市场分析
一、华南地区概述
二、华南地区经济环境分析
三、华南地区医院后勤服务行业市场分析
（1）华南地区医院后勤服务行业市场规模
（2）华南地区医院后勤服务行业市场现状
（3）华南地区医院后勤服务行业市场规模预测
第五节 华北地区医院后勤服务行业市场分析
一、华北地区概述
二、华北地区经济环境分析
三、华北地区医院后勤服务行业市场分析
（1）华北地区医院后勤服务行业市场规模
（2）华北地区医院后勤服务行业市场现状
（3）华北地区医院后勤服务行业市场规模预测
第六节 东北地区市场分析
一、东北地区概述
二、东北地区经济环境分析
三、东北地区医院后勤服务行业市场分析
（1）东北地区医院后勤服务行业市场规模
（2）东北地区医院后勤服务行业市场现状
（3）东北地区医院后勤服务行业市场规模预测
第七节 西南地区市场分析
一、西南地区概述
二、西南地区经济环境分析
三、西南地区医院后勤服务行业市场分析
（1）西南地区医院后勤服务行业市场规模
（2）西南地区医院后勤服务行业市场现状
（3）西南地区医院后勤服务行业市场规模预测
第八节 西北地区市场分析
一、西北地区概述
二、西北地区经济环境分析
三、西北地区医院后勤服务行业市场分析
（1）西北地区医院后勤服务行业市场规模
（2）西北地区医院后勤服务行业市场现状
（3）西北地区医院后勤服务行业市场规模预测
第十一章 医院后勤服务行业企业分析（随数据更新有调整）
第一节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第二节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第三节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第四节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第五节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
·····
第十二章 2022-2029年中国医院后勤服务行业发展前景分析与预测
第一节 中国医院后勤服务行业未来发展前景分析
一、医院后勤服务行业国内投资环境分析
二、中国医院后勤服务行业市场机会分析
三、中国医院后勤服务行业投资增速预测
第二节 中国医院后勤服务行业未来发展趋势预测
第三节 中国医院后勤服务行业规模发展预测
一、中国医院后勤服务行业市场规模预测
二、中国医院后勤服务行业市场规模增速预测
三、中国医院后勤服务行业产值规模预测
四、中国医院后勤服务行业产值增速预测
五、中国医院后勤服务行业供需情况预测
第四节 中国医院后勤服务行业盈利走势预测
第十三章 2022-2029年中国医院后勤服务行业进入壁垒与投资风险分析
第一节 中国医院后勤服务行业进入壁垒分析
一、医院后勤服务行业资金壁垒分析
二、医院后勤服务行业技术壁垒分析
三、医院后勤服务行业人才壁垒分析
四、医院后勤服务行业品牌壁垒分析
五、医院后勤服务行业其他壁垒分析
第二节 医院后勤服务行业风险分析
一、医院后勤服务行业宏观环境风险
二、医院后勤服务行业技术风险
三、医院后勤服务行业竞争风险
四、医院后勤服务行业其他风险
第三节 中国医院后勤服务行业存在的问题
第四节 中国医院后勤服务行业解决问题的策略分析
第十四章 2022-2029年中国医院后勤服务行业研究结论及投资建议
第一节 观研天下中国医院后勤服务行业研究综述
一、行业投资价值
二、行业风险评估
第二节 中国医院后勤服务行业进入策略分析
一、目标客户群体
二、细分市场选择
三、区域市场的选择
第三节 医院后勤服务行业营销策略分析
一、医院后勤服务行业产品营销
二、医院后勤服务行业定价策略
三、医院后勤服务行业渠道选择策略
第四节 观研天下分析师投资建议
图表详见报告正文······
