客运，汉语词汇，读音为kè yùn。按道路运输条例中的解释，客运是指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。
国家层面客运服务行业相关政策
近些年来，为了促进客运服务行业发展，我国陆续发布了许多政策，如2022年国务院的《十四五”现代综合交通运输体系发展规划》发展高品质客运服务。优化高速铁路运输组织，扩大复兴号动车组上线运行范围，逐步实现高速铁路达速运行，提高普速铁路服务质量，鼓励开行夕发朝至列车。加强监管，鼓励和规范发展道路客运定制服务。
国家层面客运服务行业相关政策
| 发布时间 | 发布部门 | 政策名称 | 主要内容 |
| 2021年1月 | 交通运输部 | 关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见 | 要加强有关客运服务网络平台的监督管理，对接入无合法资质资格的企业、车辆和驾驶员非法经营的，依法严肃查处。 |
| 2021年1月 | 交通运输部 | 交通运输部关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知 | 要加强城乡公交、农村客运运力供给，规范预约响应农村客运服务，强化城乡衔接保障。 |
| 2021年8月 | 交通运输部 | 关于推动农村客运高质量发展的指导意见 | 建立健全农村客运服务质量考核机制，强化考核结果应用，推动实行服务质量考核与地方财政补贴挂钩机制，引导经营者不断改进安全管理和服务。 |
| 2021年11月 | 国务院 | “十四五”推进农业农村现代化规划 | 推动城乡客运一体化发展，优化农忙等重点时段农村客运服务供给，完善农村客运长效发展机制。 |
| 2021年12月 | 国家铁路局 | 十四五”铁路科技创新规划 | 围绕“人享其行、物畅其流”目标，开展旅客运输、货物运输和运输组织领域技术研发应用，不断满足旅客和货主多样化、品质化、精细化运输服务需求，实现客运便捷化、货运物流化、调度高效化、运输智能化。 |
| 2021年12月 | 国务院 | 十四五”现代综合交通运输体系发展规划 | 发展高品质客运服务。优化高速铁路运输组织，扩大复兴号动车组上线运行范围，逐步实现高速铁路达速运行，提高普速铁路服务质量，鼓励开行夕发朝至列车。加强监管，鼓励和规范发展道路客运定制服务。促进航空服务网络干支有效衔接，优化航班时刻资源配置，持续提高航班正常率，增加航空运输服务品类。积极培育邮轮市场，拓展旅游产品，促进邮轮服务升级，推动游艇、游船、房车旅游发展，优化完善自驾车旅行服务设施，依托汽车客运站发展旅游集散业务，培育交通消费新模式。 |
| 2022年1月 | 交通运输部 | 关于做好2022年道路水路春运疫情防控和运输服务保障工作的通知 | 进一步优化农村客运组织，加大运力投入力度，规范预约响应式农村客运服务，切实保障城乡群众出行需求。 |
| 2022年5月 | 中共中央办公厅、国务院办公厅 | 关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见 | 完善公路客运站服务功能，加强公路客运站土地综合开发利用。建设公共交通场站，优化公交站点布设。 |
资料来源：观研天下整理
地方层面客运服务行业相关政策
为了响应国家号召，各省市积极推动客运服务行业发展，如湖北省发布的《湖北省综合交通运输发展“十四五”规划》创新公交客运服务模式，因地制宜构建快速公交、微循环公交等服务系统，积极发展定制公交、夜间公交等特色服务产品，更好地满足群众多样化出行需求；促进出租汽车新老业态深度融合，加强城市交通服务人文关怀。
| 省市 | 发布时间 | 政策名称 | 主要内容 |
| 湖北省 | 2021年 | 湖北省综合交通运输发展“十四五”规划 | 创新公交客运服务模式，因地制宜构建快速公交、微循环公交等服务系统，积极发展定制公交、夜间公交等特色服务产品，更好地满足群众多样化出行需求；促进出租汽车新老业态深度融合，加强城市交通服务人文关怀。 |
| 广西壮族自治区 | 2021年 | 广西现代服务业提升发展三年行动方案（2021—2023年） | 提升综合客运枢纽一体化服务水平，鼓励重点枢纽配建游客集散中心，推动高速公路服务区与景区景点功能的复合衔接，推动旅客运输零距离换乘，实现客运联程便捷顺畅。 |
| 云南省 | 2022年 | 云南省“十四五”综合交通运输发展规划 | 提升国际客运服务水平。以促进同周边国家经贸往来和沿边地区经济社会发展为目标，力争开通中国至老挝客运班列，加快开辟及加密瑞丽至缅甸、猴桥至缅甸、元江至越南等国际跨境道路客运班线，加密至曼谷、吉隆坡、万象、新加坡等枢纽城市和清迈、普吉等热点旅游城市的航线航班，完善国际客运服务线路布局，不断提升国际客运服务质量。 |
| 江西省 | 2021年 | 江西省“十四五”综合交通运输体系发展规划 | 提高客运服务普惠水平。提升城乡交通运输一体化服务水平，推动城市公共交通线路向周边延伸，支持有条件的地区实施农村客运公交化改造。加强客运服务人文关怀，推进客运场站无障碍设施改造，强化老弱病残孕等群体服务保障，推广应用低地板公交车。 |
| 天津市 | 2021年 | 天津市综合交通运输“十四五”规划 | 发展特色客运服务。推进道路客运与高铁、民航错位发展，优化客运线网，重点发展具有基础性、保障性的中短途城际网。加强道路客运与机场、高铁枢纽等衔接，发展机场快线、高铁快线、商务快客等特色客运，鼓励发展房车游、自驾游。 |
| 黑龙江省 | 2021年 | 黑龙江省“十四五”综合交通运输体系发展规划 | 创新城乡客运服务模式。加快整合城乡客运资源，积极培育骨干龙头客运企业，鼓励整合分散的农村客运经营主体。引导农村客运班线采取区域经营、循环运行、冷热线搭配、设置临时发车点、定线班车等灵活方式运营，采取电话预约等方式开展预约、定制式的个性化客运服务。支持客运企业完善严寒恶劣天气下城乡客运应急保障措施，提高城乡客运服务质量。 |
资料来源：观研天下整理（XD）
观研报告网发布的《中国客运服务行业现状深度分析与发展前景研究报告（2022-2029年）》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
行业报告是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。
【目录大纲】
第一章 2018-2022年中国客运服务行业发展概述
第一节 客运服务行业发展情况概述
一、客运服务行业相关定义
二、客运服务特点分析
三、客运服务行业基本情况介绍
四、客运服务行业经营模式
1、生产模式
2、采购模式
3、销售/服务模式
五、客运服务行业需求主体分析
第二节 中国客运服务行业生命周期分析
一、客运服务行业生命周期理论概述
二、客运服务行业所属的生命周期分析
第三节 客运服务行业经济指标分析
一、客运服务行业的赢利性分析
二、客运服务行业的经济周期分析
三、客运服务行业附加值的提升空间分析
第二章 2018-2022年全球客运服务行业市场发展现状分析
第一节 全球客运服务行业发展历程回顾
第二节 全球客运服务行业市场规模与区域分布情况
第三节 亚洲客运服务行业地区市场分析
一、亚洲客运服务行业市场现状分析
二、亚洲客运服务行业市场规模与市场需求分析
三、亚洲客运服务行业市场前景分析
第四节 北美客运服务行业地区市场分析
一、北美客运服务行业市场现状分析
二、北美客运服务行业市场规模与市场需求分析
三、北美客运服务行业市场前景分析
第五节 欧洲客运服务行业地区市场分析
一、欧洲客运服务行业市场现状分析
二、欧洲客运服务行业市场规模与市场需求分析
三、欧洲客运服务行业市场前景分析
第六节 2022-2029年世界客运服务行业分布走势预测
第七节 2022-2029年全球客运服务行业市场规模预测
第三章 中国客运服务行业产业发展环境分析
第一节 我国宏观经济环境分析
第二节 我国宏观经济环境对客运服务行业的影响分析
第三节 中国客运服务行业政策环境分析
一、行业监管体制现状
二、行业主要政策法规
三、主要行业标准
第四节 政策环境对客运服务行业的影响分析
第五节 中国客运服务行业产业社会环境分析
第四章 中国客运服务行业运行情况
第一节 中国客运服务行业发展状况情况介绍
一、行业发展历程回顾
二、行业创新情况分析
三、行业发展特点分析
第二节 中国客运服务行业市场规模分析
一、影响中国客运服务行业市场规模的因素
二、中国客运服务行业市场规模
三、中国客运服务行业市场规模解析
第三节 中国客运服务行业供应情况分析
一、中国客运服务行业供应规模
二、中国客运服务行业供应特点
第四节 中国客运服务行业需求情况分析
一、中国客运服务行业需求规模
二、中国客运服务行业需求特点
第五节 中国客运服务行业供需平衡分析
第五章 中国客运服务行业产业链和细分市场分析
第一节 中国客运服务行业产业链综述
一、产业链模型原理介绍
二、产业链运行机制
三、客运服务行业产业链图解
第二节 中国客运服务行业产业链环节分析
一、上游产业发展现状
二、上游产业对客运服务行业的影响分析
三、下游产业发展现状
四、下游产业对客运服务行业的影响分析
第三节 我国客运服务行业细分市场分析
一、细分市场一
二、细分市场二
第六章 2018-2022年中国客运服务行业市场竞争分析
第一节 中国客运服务行业竞争现状分析
一、中国客运服务行业竞争格局分析
二、中国客运服务行业主要品牌分析
第二节 中国客运服务行业集中度分析
一、中国客运服务行业市场集中度影响因素分析
二、中国客运服务行业市场集中度分析
第三节 中国客运服务行业竞争特征分析
一、企业区域分布特征
二、企业规模分布特征
三、企业所有制分布特征
第七章 2018-2022年中国客运服务行业模型分析
第一节 中国客运服务行业竞争结构分析（波特五力模型）
一、波特五力模型原理
二、供应商议价能力
三、购买者议价能力
四、新进入者威胁
五、替代品威胁
六、同业竞争程度
七、波特五力模型分析结论
第二节 中国客运服务行业SWOT分析
一、SOWT模型概述
二、行业优势分析
三、行业劣势
四、行业机会
五、行业威胁
六、中国客运服务行业SWOT分析结论
第三节 中国客运服务行业竞争环境分析（PEST）
一、PEST模型概述
二、政策因素
三、经济因素
四、社会因素
五、技术因素
六、PEST模型分析结论
第八章 2018-2022年中国客运服务行业需求特点与动态分析
第一节 中国客运服务行业市场动态情况
第二节 中国客运服务行业消费市场特点分析
一、需求偏好
二、价格偏好
三、品牌偏好
四、其他偏好
第三节 客运服务行业成本结构分析
第四节 客运服务行业价格影响因素分析
一、供需因素
二、成本因素
三、其他因素
第五节 中国客运服务行业价格现状分析
第六节 中国客运服务行业平均价格走势预测
一、中国客运服务行业平均价格趋势分析
二、中国客运服务行业平均价格变动的影响因素
第九章 中国客运服务行业所属行业运行数据监测
第一节 中国客运服务行业所属行业总体规模分析
一、企业数量结构分析
二、行业资产规模分析
第二节 中国客运服务行业所属行业产销与费用分析
一、流动资产
二、销售收入分析
三、负债分析
四、利润规模分析
五、产值分析
第三节 中国客运服务行业所属行业财务指标分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第十章 2018-2022年中国客运服务行业区域市场现状分析
第一节 中国客运服务行业区域市场规模分析
一、影响客运服务行业区域市场分布的因素
二、中国客运服务行业区域市场分布
第二节 中国华东地区客运服务行业市场分析
一、华东地区概述
二、华东地区经济环境分析
三、华东地区客运服务行业市场分析
（1）华东地区客运服务行业市场规模
（2）华南地区客运服务行业市场现状
（3）华东地区客运服务行业市场规模预测
第三节 华中地区市场分析
一、华中地区概述
二、华中地区经济环境分析
三、华中地区客运服务行业市场分析
（1）华中地区客运服务行业市场规模
（2）华中地区客运服务行业市场现状
（3）华中地区客运服务行业市场规模预测
第四节 华南地区市场分析
一、华南地区概述
二、华南地区经济环境分析
三、华南地区客运服务行业市场分析
（1）华南地区客运服务行业市场规模
（2）华南地区客运服务行业市场现状
（3）华南地区客运服务行业市场规模预测
第五节 华北地区客运服务行业市场分析
一、华北地区概述
二、华北地区经济环境分析
三、华北地区客运服务行业市场分析
（1）华北地区客运服务行业市场规模
（2）华北地区客运服务行业市场现状
（3）华北地区客运服务行业市场规模预测
第六节 东北地区市场分析
一、东北地区概述
二、东北地区经济环境分析
三、东北地区客运服务行业市场分析
（1）东北地区客运服务行业市场规模
（2）东北地区客运服务行业市场现状
（3）东北地区客运服务行业市场规模预测
第七节 西南地区市场分析
一、西南地区概述
二、西南地区经济环境分析
三、西南地区客运服务行业市场分析
（1）西南地区客运服务行业市场规模
（2）西南地区客运服务行业市场现状
（3）西南地区客运服务行业市场规模预测
第八节 西北地区市场分析
一、西北地区概述
二、西北地区经济环境分析
三、西北地区客运服务行业市场分析
（1）西北地区客运服务行业市场规模
（2）西北地区客运服务行业市场现状
（3）西北地区客运服务行业市场规模预测
第九节 2022-2029年中国客运服务行业市场规模区域分布预测
第十一章 客运服务行业企业分析（随数据更新有调整）
第一节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优 势分析
第二节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第三节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第四节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第五节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
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第十二章 2022-2029年中国客运服务行业发展前景分析与预测
第一节 中国客运服务行业未来发展前景分析
一、客运服务行业国内投资环境分析
二、中国客运服务行业市场机会分析
三、中国客运服务行业投资增速预测
第二节 中国客运服务行业未来发展趋势预测
第三节 中国客运服务行业规模发展预测
一、中国客运服务行业市场规模预测
二、中国客运服务行业市场规模增速预测
三、中国客运服务行业产值规模预测
四、中国客运服务行业产值增速预测
五、中国客运服务行业供需情况预测
第四节 中国客运服务行业盈利走势预测
第十三章 2022-2029年中国客运服务行业进入壁垒与投资风险分析
第一节 中国客运服务行业进入壁垒分析
一、客运服务行业资金壁垒分析
二、客运服务行业技术壁垒分析
三、客运服务行业人才壁垒分析
四、客运服务行业品牌壁垒分析
五、客运服务行业其他壁垒分析
第二节 客运服务行业风险分析
一、客运服务行业宏观环境风险
二、客运服务行业技术风险
三、客运服务行业竞争风险
四、客运服务行业其他风险
第三节 中国客运服务行业存在的问题
第四节 中国客运服务行业解决问题的策略分析
第十四章 2022-2029年中国客运服务行业研究结论及投资建议
第一节 观研天下中国客运服务行业研究综述
一、行业投资价值
二、行业风险评估
第二节 中国客运服务行业进入策略分析
一、目标客户群体
二、细分市场选择
三、区域市场的选择
第三节 客运服务行业营销策略分析
一、客运服务行业产品策略
二、客运服务行业定价策略
三、客运服务行业渠道策略
四、客运服务行业促销策略
第四节 观研天下分析师投资建议
图表详见报告正文······
