一、概述
电子商务服务业是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务服务行业具有数据处理、数字营销及供应链管理等技术特点。
电子商务服务行业技术特点
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技术特点 |
要点 |
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数据处理 |
通过应用大数据技术，电子商务服务商可提升市场、行业、产品分析的针对性和有效性，以及在营销推广、品牌运营和产品设计等方面的能力水平。大数据挖掘和处理能力的提升，是服务商提供后续全生命周期运营服务的基础，有利于切实提高服务的附加值，支持品牌最终销售达成 |
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数字营销 |
电子商务服务商获取消费者数据并处理分析后，基于获取流量到销量转化的数据，以及消费者的个人基础信息、消费习惯、交易数据、活动热力图等，生成消费者用户画像和购物轨迹，及时准确做出商品规划和市场营销方案；同时通过获取消费者消费后评价，完善相关售后服务，推出会员服务，促进消费者的回购和相关产品的交叉销售 |
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供应链管理 |
电子商务服务商通过OMS、WMS系统实现对各项业务环节的统一高效管理，实现采购、仓储、物流和销售等环节的管理优化和效能提升，根据智能销售预测制定采购计划，优化库存仓储物流周转效率，提升订单履行效率，为消费者提供流畅、高效的购物体验，形成消费主导、灵活快反的供应链 |
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交互界面 |
电商平台和服务商通过设置个性化推荐、品牌推广、商品促销、购物引导等交互界面，创作兼具吸引力和艺术价值的视觉作品，吸引消费者停留，引导消费者购买 |
数据来源：观研天下整理
二、发展现状
1、有利因素分析
（1）相关政策法规标准陆续制订及修订，推动电子商务服务行业快速发展
近年来，国家陆续出台政策，支持电子商务行业发展，电子商务服务行业也受益发展。例如，2018年，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《中华人民共和国电子商务法》，将促进发展作为重要的立法目的，以推动电子商务快速发展，这标志着中国电子商务行业进入有法可依的新阶段。因此，随着电子商务法产业律法规建设取得重大突破，为电子商务服务行业健康有序地发展提供了法律保障和政策标准支持。
（2）5G商用速度加快，推动网络购物市场持续增长
现阶段，在政府加快推出5G商用牌照、多个城市5G规模组网建设试点工作相继开展、5G技术不断成熟及互联网普及率提升，我国网络总体用户数量及购物群体停留时间将进一步增长，网络购物不断渗透，通过虚拟现实和增强现实优化顾客体验，实时提供移动性、普遍性的电子商务服务，促进产业发展。
（3）居民消费升级，为电商服务业繁荣发展创造土壤
随着居民可支配收入持续提高及消费水平不断提高，人们消费关注点从数量向追求质量和服务体验转变。同时，在新业态和跨境电商的快速发展，以及“80后”、“90后”逐渐成为市场引领者的背景下，我国消费市场进一步升级，对品牌商品的销售增加，为电子商务服务行业繁荣发展创造土壤。
2、市场规模现状分析
（1）电子商务服务业市场规模再上新台阶
因此，在政策、5G商用加速及消费升级的背景下，我国电子商务服务行业快速发展，营业收入大幅增长。根据数据显示，2020年，我国电子商务服务行业营业收入达5.45万亿元，同比增长21.88%。
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（2）电子商务服务业日趋多元化和专业化，衍生服务行业蓬勃发展
电子商务服务业为电子商务交易提供交易服务、支撑服务、衍生服务三类服务，其中交易服务是电子商务服务业的核心业务。根据数据显示，2020年，我国电商交易服务收入为1.15万亿元，同比增长36.33%，支撑服务领域收入为2.10万亿元，同比增长16.73%，衍生服务领域业务营业收入为2.21万亿元，同比增长20.30%。
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具体从衍生服务市场来看，主要包括电子商务代运营服务、电子商务品牌服务、电子商务咨询服务、电子商务教育培训服务、电子商务安全服务等。
电子商务代运营服务是为企业提供全托式电子商务服务的一种模式，即指传统企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务。得益于电子商务快速发展，我国电商代运营行业保持高速增长。根据数据显示，2019年，我国电商代运营行业市场交易规模为11355亿元，同比增长18.0%，2020年达到**亿元，预计2021年我国电商代运营行业将达到**亿元。
数据来源：观研天下整理
据中国服务外包中心数据显示，2020年，我国电子商务平台服务市场规模达到26.07亿美元，同比增长22%；电子商务咨询相关的服务外包合同签约额和执行额分别为14.9亿美元和9.3亿美元。
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三、发展趋势
1、B2C模式渗透率有望继续增加，推动电子商务服务行业保持快速增长
近年来，我国网络零售市场规模持续增加，2021年网上零售总额为130883亿元，同比增长29.7%。因此，国内B2C模式渗透率有望持续上升，预计2022年将提升至55.4%。
数据来源：国家统计局
在此背景下，针对已触网品牌以及新触网品牌客户，我国电子商务服务行业的服务商将基于电商交易平台、社交平台等线上媒介为其提供全链路、多层次的线上营销增值服务。从客户群体数量以及服务内容纵深来看，电子商务服务行业将继续保持快速成长发展态势。
2、直播电商等线上营销新技术、新模式促进消费新增长
不断迭代创新是电子商务持续保持旺盛生命力的关键因素，而新技术应用、新模式推广又是电商行业不断向前发展的“双翼”。随着AI、大数据、云计算、视频应用等新技术的加快落地应用，直播电商、社交电商、线上线下融合供应链等新模式不断兴起，更好地满足了消费选择多元化、内容个性化、消费决策去中心化等需求，进而促进电子商务服务行业发展。以直播电商行业为例，2021年12月，我国直播电商用户规模达4.64亿人，直播电商用户规模不断扩大，市场规模为13165亿元，产业活跃度持续上升。
数据来源：观研天下整理
数据来源：观研天下整理（WYD）
观研报告网发布的《中国电子商务服务行业发展深度调研与投资趋势研究报告（2022-2029年）》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
行业报告是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。
【目录大纲】
第一章 2018-2022年中国电子商务服务行业发展概述
第一节 电子商务服务行业发展情况概述
一、电子商务服务行业相关定义
二、电子商务服务特点分析
三、电子商务服务行业基本情况介绍
四、电子商务服务行业经营模式
1、生产模式
2、采购模式
3、销售/服务模式
五、电子商务服务行业需求主体分析
第二节 中国电子商务服务行业生命周期分析
一、电子商务服务行业生命周期理论概述
二、电子商务服务行业所属的生命周期分析
第三节 电子商务服务行业经济指标分析
一、电子商务服务行业的赢利性分析
二、电子商务服务行业的经济周期分析
三、电子商务服务行业附加值的提升空间分析
第二章 2018-2022年全球电子商务服务行业市场发展现状分析
第一节 全球电子商务服务行业发展历程回顾
第二节 全球电子商务服务行业市场规模与区域分布情况
第三节 亚洲电子商务服务行业地区市场分析
一、亚洲电子商务服务行业市场现状分析
二、亚洲电子商务服务行业市场规模与市场需求分析
三、亚洲电子商务服务行业市场前景分析
第四节 北美电子商务服务行业地区市场分析
一、北美电子商务服务行业市场现状分析
二、北美电子商务服务行业市场规模与市场需求分析
三、北美电子商务服务行业市场前景分析
第五节 欧洲电子商务服务行业地区市场分析
一、欧洲电子商务服务行业市场现状分析
二、欧洲电子商务服务行业市场规模与市场需求分析
三、欧洲电子商务服务行业市场前景分析
第六节 2022-2029年世界电子商务服务行业分布走势预测
第七节 2022-2029年全球电子商务服务行业市场规模预测
第三章 中国电子商务服务行业产业发展环境分析
第一节 我国宏观经济环境分析
第二节 我国宏观经济环境对电子商务服务行业的影响分析
第三节 中国电子商务服务行业政策环境分析
一、行业监管体制现状
二、行业主要政策法规
三、主要行业标准
第四节 政策环境对电子商务服务行业的影响分析
第五节 中国电子商务服务行业产业社会环境分析
第四章 中国电子商务服务行业运行情况
第一节 中国电子商务服务行业发展状况情况介绍
一、行业发展历程回顾
二、行业创新情况分析
三、行业发展特点分析
第二节 中国电子商务服务行业市场规模分析
一、影响中国电子商务服务行业市场规模的因素
二、中国电子商务服务行业市场规模
三、中国电子商务服务行业市场规模解析
第三节 中国电子商务服务行业供应情况分析
一、中国电子商务服务行业供应规模
二、中国电子商务服务行业供应特点
第四节 中国电子商务服务行业需求情况分析
一、中国电子商务服务行业需求规模
二、中国电子商务服务行业需求特点
第五节 中国电子商务服务行业供需平衡分析
第五章 中国电子商务服务行业产业链和细分市场分析
第一节 中国电子商务服务行业产业链综述
一、产业链模型原理介绍
二、产业链运行机制
三、电子商务服务行业产业链图解
第二节 中国电子商务服务行业产业链环节分析
一、上游产业发展现状
二、上游产业对电子商务服务行业的影响分析
三、下游产业发展现状
四、下游产业对电子商务服务行业的影响分析
第三节 我国电子商务服务行业细分市场分析
一、细分市场一
二、细分市场二
第六章 2018-2022年中国电子商务服务行业市场竞争分析
第一节 中国电子商务服务行业竞争现状分析
一、中国电子商务服务行业竞争格局分析
二、中国电子商务服务行业主要品牌分析
第二节 中国电子商务服务行业集中度分析
一、中国电子商务服务行业市场集中度影响因素分析
二、中国电子商务服务行业市场集中度分析
第三节 中国电子商务服务行业竞争特征分析
一、企业区域分布特征
二、企业规模分布特征
三、企业所有制分布特征
第七章 2018-2022年中国电子商务服务行业模型分析
第一节 中国电子商务服务行业竞争结构分析（波特五力模型）
一、波特五力模型原理
二、供应商议价能力
三、购买者议价能力
四、新进入者威胁
五、替代品威胁
六、同业竞争程度
七、波特五力模型分析结论
第二节 中国电子商务服务行业SWOT分析
一、SOWT模型概述
二、行业优势分析
三、行业劣势
四、行业机会
五、行业威胁
六、中国电子商务服务行业SWOT分析结论
第三节 中国电子商务服务行业竞争环境分析（PEST）
一、PEST模型概述
二、政策因素
三、经济因素
四、社会因素
五、技术因素
六、PEST模型分析结论
第八章 2018-2022年中国电子商务服务行业需求特点与动态分析
第一节 中国电子商务服务行业市场动态情况
第二节 中国电子商务服务行业消费市场特点分析
一、需求偏好
二、价格偏好
三、品牌偏好
四、其他偏好
第三节 电子商务服务行业成本结构分析
第四节 电子商务服务行业价格影响因素分析
一、供需因素
二、成本因素
三、其他因素
第五节 中国电子商务服务行业价格现状分析
第六节 中国电子商务服务行业平均价格走势预测
一、中国电子商务服务行业平均价格趋势分析
二、中国电子商务服务行业平均价格变动的影响因素
第九章 中国电子商务服务行业所属行业运行数据监测
第一节 中国电子商务服务行业所属行业总体规模分析
一、企业数量结构分析
二、行业资产规模分析
第二节 中国电子商务服务行业所属行业产销与费用分析
一、流动资产
二、销售收入分析
三、负债分析
四、利润规模分析
五、产值分析
第三节 中国电子商务服务行业所属行业财务指标分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第十章 2018-2022年中国电子商务服务行业区域市场现状分析
第一节 中国电子商务服务行业区域市场规模分析
一、影响电子商务服务行业区域市场分布的因素
二、中国电子商务服务行业区域市场分布
第二节 中国华东地区电子商务服务行业市场分析
一、华东地区概述
二、华东地区经济环境分析
三、华东地区电子商务服务行业市场分析
（1）华东地区电子商务服务行业市场规模
（2）华南地区电子商务服务行业市场现状
（3）华东地区电子商务服务行业市场规模预测
第三节 华中地区市场分析
一、华中地区概述
二、华中地区经济环境分析
三、华中地区电子商务服务行业市场分析
（1）华中地区电子商务服务行业市场规模
（2）华中地区电子商务服务行业市场现状
（3）华中地区电子商务服务行业市场规模预测
第四节 华南地区市场分析
一、华南地区概述
二、华南地区经济环境分析
三、华南地区电子商务服务行业市场分析
（1）华南地区电子商务服务行业市场规模
（2）华南地区电子商务服务行业市场现状
（3）华南地区电子商务服务行业市场规模预测
第五节 华北地区电子商务服务行业市场分析
一、华北地区概述
二、华北地区经济环境分析
三、华北地区电子商务服务行业市场分析
（1）华北地区电子商务服务行业市场规模
（2）华北地区电子商务服务行业市场现状
（3）华北地区电子商务服务行业市场规模预测
第六节 东北地区市场分析
一、东北地区概述
二、东北地区经济环境分析
三、东北地区电子商务服务行业市场分析
（1）东北地区电子商务服务行业市场规模
（2）东北地区电子商务服务行业市场现状
（3）东北地区电子商务服务行业市场规模预测
第七节 西南地区市场分析
一、西南地区概述
二、西南地区经济环境分析
三、西南地区电子商务服务行业市场分析
（1）西南地区电子商务服务行业市场规模
（2）西南地区电子商务服务行业市场现状
（3）西南地区电子商务服务行业市场规模预测
第八节 西北地区市场分析
一、西北地区概述
二、西北地区经济环境分析
三、西北地区电子商务服务行业市场分析
（1）西北地区电子商务服务行业市场规模
（2）西北地区电子商务服务行业市场现状
（3）西北地区电子商务服务行业市场规模预测
第九节 2022-2029年中国电子商务服务行业市场规模区域分布预测
第十一章 电子商务服务行业企业分析（随数据更新有调整）
第一节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优 势分析
第二节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第三节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第四节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第五节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
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第十二章 2022-2029年中国电子商务服务行业发展前景分析与预测
第一节 中国电子商务服务行业未来发展前景分析
一、电子商务服务行业国内投资环境分析
二、中国电子商务服务行业市场机会分析
三、中国电子商务服务行业投资增速预测
第二节 中国电子商务服务行业未来发展趋势预测
第三节 中国电子商务服务行业规模发展预测
一、中国电子商务服务行业市场规模预测
二、中国电子商务服务行业市场规模增速预测
三、中国电子商务服务行业产值规模预测
四、中国电子商务服务行业产值增速预测
五、中国电子商务服务行业供需情况预测
第四节 中国电子商务服务行业盈利走势预测
第十三章 2022-2029年中国电子商务服务行业进入壁垒与投资风险分析
第一节 中国电子商务服务行业进入壁垒分析
一、电子商务服务行业资金壁垒分析
二、电子商务服务行业技术壁垒分析
三、电子商务服务行业人才壁垒分析
四、电子商务服务行业品牌壁垒分析
五、电子商务服务行业其他壁垒分析
第二节 电子商务服务行业风险分析
一、电子商务服务行业宏观环境风险
二、电子商务服务行业技术风险
三、电子商务服务行业竞争风险
四、电子商务服务行业其他风险
第三节 中国电子商务服务行业存在的问题
第四节 中国电子商务服务行业解决问题的策略分析
第十四章 2022-2029年中国电子商务服务行业研究结论及投资建议
第一节 观研天下中国电子商务服务行业研究综述
一、行业投资价值
二、行业风险评估
第二节 中国电子商务服务行业进入策略分析
一、目标客户群体
二、细分市场选择
三、区域市场的选择
第三节 电子商务服务行业营销策略分析
一、电子商务服务行业产品策略
二、电子商务服务行业定价策略
三、电子商务服务行业渠道策略
四、电子商务服务行业促销策略
第四节 观研天下分析师投资建议
图表详见报告正文······
