企业服务，是指企业作为服务主体为客户提供的服务，也就是企业界通常所说的“客户服务”。
我国企业服务行业相关政策
为提升中小微企业服务质效，不断提高企业服务水平，我国发布了多个政策促进企业服务行业发展，比如2021年商务部、中国出口信用保险公司发布的《联合印发进一步发挥出口信用保险作用 加快商务高质量发展的通知》提出提升中小微企业服务质效，各地商务主管部门要及时深入了解中小微企业面临的突出困难和金融需求，保持支持政策连续稳定。
我国企业服务行业相关政策
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发布时间 |
发布部门 |
政策名称 |
主要内容 |
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2016年5月 |
国务院 |
关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见 |
深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，放宽新产品、新业态的市场准入限制，加强事中事后监管，提升为企业服务的能力和水平，营造有利于制造业与互联网融合发展的环境。 |
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2019年9月 |
国务院办公厅 |
关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见 |
鼓励符合条件的中小体育企业服务平台申报国家中小企业公共服务示范平台。 |
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2019年12月 |
中共中央、国务院 |
关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见 |
创新民营企业服务模式，进一步提升政府服务意识和能力，鼓励各级政府编制政务服务事项清单并向社会公布。 |
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2020年3月 |
国务院办公厅 |
关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知 |
鼓励地方建立重点企业服务保障制度，探索推行“企业管家”、“企业服务包”等举措，主动靠前服务，帮助企业办理复工复产手续，抓好用工、原材料、资金等要素保障。 |
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2021年1月 |
国务院办公厅 |
国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知 |
不断提高企业服务水平，供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供安全、便捷、稳定、价格合理的产品和服务。 |
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2021年7月 |
工业和信息化部 |
5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年) |
完善5G应用创新企业服务体系，加大对中小企业扶持力度，鼓励更多市场主体进入5G应用创新创业领域。 |
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2021年8月 |
商务部、中国出口信用保险公司 |
商务部 中国出口信用保险公司联合印发进一步发挥出口信用保险作用 加快商务高质量发展的通知 |
提升中小微企业服务质效，各地商务主管部门要及时深入了解中小微企业面临的突出困难和金融需求，保持支持政策连续稳定。 |
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2021年12月 |
国务院办公厅 |
“十四五”冷链物流发展规划 |
发挥行业协会、第三方征信机构和各类信息平台作用，完善冷链物流企业服务评价体系。 |
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2022年1月 |
国务院办公厅 |
“十四五”城乡社区服务体系建设规划 |
强化社区党组织领导能力、居民委员会指导能力、物业服务企业服务能力。 |
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2022年8月 |
中共中央办公厅、国务院办公厅 |
“十四五”文化发展规划 |
加强文化企业国有资本经营预算管理，重点支持国有文化企业服务国家重大战略。 |
资料来源：观研天下整理
部分省市企业服务行业相关政策
为了响应国家号召，各省市积极推动企业服务行业的发展，比如云南省发布的《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的若干措施》提出推进建设自贸协定综合服务平台，强化面向企业服务功能，便利企业了解和查询关税优惠、原产地操作、服务投资开放、知识产权等规则。
部分省市企业服务行业相关政策
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省份 |
发布时间 |
政策名称 |
主要内容 |
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海南省 |
2021年11月 |
海南省人民政府办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的实施意见 |
深入推行“政企面对面”、企业服务专员等制度，畅通政企沟通机制。 |
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江西省 |
2022年5月 |
江西省数字政府建设三年行动计划（2022-2024年） |
探索“政府投资+金融资本+企业服务”相结合的多元化融资与运营服务模式，吸引各类社会资本、金融资本参与。 |
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云南省 |
2022年10月 |
关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的若干措施 |
推进建设自贸协定综合服务平台，强化面向企业服务功能，便利企业了解和查询关税优惠、原产地操作、服务投资开放、知识产权等规则。 |
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黑龙江省 |
2022年3月 |
黑龙江省支持数字经济加快发展若干政策措施 |
打造为数字经济中小微企业服务的专业融资增信平台，支持数字企业与担保公司、保险公司和银行签订合作协议，最高可获得2000万元的科技担保贷款和300万元的科技保证保险贷款。 |
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北京市 |
2021年11月 |
北京市“十四五”时期现代服务业发展规划 |
落实好减税降费、科技创新券、中小企业服务券等普惠性政策，发挥对中小微企业降本增效的拉动效应。 |
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上海市 |
2023年1月 |
上海市加强集成创新持续优化营商环境行动方案 |
完善中小企业服务体系，拓展延伸服务队伍，发挥中小企业服务专员和志愿专家队伍作用，推动市、区两级企业服务资源、系统平台与园区和楼宇对接。全面推行体系化服务企业模式，逐步实现各级园区和商务楼宇全覆盖。 |
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江苏省 |
2023年1月 |
江苏省专精特新企业培育三年行动计划（2023－2025年） |
推动各级中小企业服务中心提档升级，提升资源整合能力，增强公共服务供给。完善专精特新企业服务专员制度，“一企一策”精准提供创新、融资、人才、市场等专业服务，累计配备服务专员2500人以上，力争每两家企业配备1名专员。 |
资料来源：观研天下整理（XD）
注：上述信息仅作参考，具体内容以报告正文为准。
观研报告网发布的《中国企业服务行业发展深度调研与未来投资研究报告（2023-2030年）》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
行业报告是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。
【目录大纲】
第一章 2019-2023年中国企业服务行业发展概述
第一节 企业服务行业发展情况概述
一、企业服务行业相关定义
二、企业服务特点分析
三、企业服务行业基本情况介绍
四、企业服务行业经营模式
1、生产模式
2、采购模式
3、销售/服务模式
五、企业服务行业需求主体分析
第二节 中国企业服务行业生命周期分析
一、企业服务行业生命周期理论概述
二、企业服务行业所属的生命周期分析
第三节 企业服务行业经济指标分析
一、企业服务行业的赢利性分析
二、企业服务行业的经济周期分析
三、企业服务行业附加值的提升空间分析
第二章 2019-2023年全球企业服务行业市场发展现状分析
第一节 全球企业服务行业发展历程回顾
第二节 全球企业服务行业市场规模与区域分布情况
第三节 亚洲企业服务行业地区市场分析
一、亚洲企业服务行业市场现状分析
二、亚洲企业服务行业市场规模与市场需求分析
三、亚洲企业服务行业市场前景分析
第四节 北美企业服务行业地区市场分析
一、北美企业服务行业市场现状分析
二、北美企业服务行业市场规模与市场需求分析
三、北美企业服务行业市场前景分析
第五节 欧洲企业服务行业地区市场分析
一、欧洲企业服务行业市场现状分析
二、欧洲企业服务行业市场规模与市场需求分析
三、欧洲企业服务行业市场前景分析
第六节 2023-2030年世界企业服务行业分布走势预测
第七节 2023-2030年全球企业服务行业市场规模预测
第三章 中国企业服务行业产业发展环境分析
第一节 我国宏观经济环境分析
第二节 我国宏观经济环境对企业服务行业的影响分析
第三节 中国企业服务行业政策环境分析
一、行业监管体制现状
二、行业主要政策法规
三、主要行业标准
第四节 政策环境对企业服务行业的影响分析
第五节 中国企业服务行业产业社会环境分析
第四章 中国企业服务行业运行情况
第一节 中国企业服务行业发展状况情况介绍
一、行业发展历程回顾
二、行业创新情况分析
三、行业发展特点分析
第二节 中国企业服务行业市场规模分析
一、影响中国企业服务行业市场规模的因素
二、中国企业服务行业市场规模
三、中国企业服务行业市场规模解析
第三节 中国企业服务行业供应情况分析
一、中国企业服务行业供应规模
二、中国企业服务行业供应特点
第四节 中国企业服务行业需求情况分析
一、中国企业服务行业需求规模
二、中国企业服务行业需求特点
第五节 中国企业服务行业供需平衡分析
第五章 中国企业服务行业产业链和细分市场分析
第一节 中国企业服务行业产业链综述
一、产业链模型原理介绍
二、产业链运行机制
三、企业服务行业产业链图解
第二节 中国企业服务行业产业链环节分析
一、上游产业发展现状
二、上游产业对企业服务行业的影响分析
三、下游产业发展现状
四、下游产业对企业服务行业的影响分析
第三节 我国企业服务行业细分市场分析
一、细分市场一
二、细分市场二
第六章 2019-2023年中国企业服务行业市场竞争分析
第一节 中国企业服务行业竞争现状分析
一、中国企业服务行业竞争格局分析
二、中国企业服务行业主要品牌分析
第二节 中国企业服务行业集中度分析
一、中国企业服务行业市场集中度影响因素分析
二、中国企业服务行业市场集中度分析
第三节 中国企业服务行业竞争特征分析
一、 企业区域分布特征
二、企业规模分布特征
三、企业所有制分布特征
第七章 2019-2023年中国企业服务行业模型分析
第一节 中国企业服务行业竞争结构分析（波特五力模型）
一、波特五力模型原理
二、供应商议价能力
三、购买者议价能力
四、新进入者威胁
五、替代品威胁
六、同业竞争程度
七、波特五力模型分析结论
第二节 中国企业服务行业SWOT分析
一、SOWT模型概述
二、行业优势分析
三、行业劣势
四、行业机会
五、行业威胁
六、中国企业服务行业SWOT分析结论
第三节 中国企业服务行业竞争环境分析（PEST）
一、PEST模型概述
二、政策因素
三、经济因素
四、社会因素
五、技术因素
六、PEST模型分析结论
第八章 2019-2023年中国企业服务行业需求特点与动态分析
第一节 中国企业服务行业市场动态情况
第二节 中国企业服务行业消费市场特点分析
一、需求偏好
二、价格偏好
三、品牌偏好
四、其他偏好
第三节 企业服务行业成本结构分析
第四节 企业服务行业价格影响因素分析
一、供需因素
二、成本因素
三、其他因素
第五节 中国企业服务行业价格现状分析
第六节 中国企业服务行业平均价格走势预测
一、中国企业服务行业平均价格趋势分析
二、中国企业服务行业平均价格变动的影响因素
第九章 中国企业服务行业所属行业运行数据监测
第一节 中国企业服务行业所属行业总体规模分析
一、企业数量结构分析
二、行业资产规模分析
第二节 中国企业服务行业所属行业产销与费用分析
一、流动资产
二、销售收入分析
三、负债分析
四、利润规模分析
五、产值分析
第三节 中国企业服务行业所属行业财务指标分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第十章 2019-2023年中国企业服务行业区域市场现状分析
第一节 中国企业服务行业区域市场规模分析
一、影响企业服务行业区域市场分布的因素
二、中国企业服务行业区域市场分布
第二节 中国华东地区企业服务行业市场分析
一、华东地区概述
二、华东地区经济环境分析
三、华东地区企业服务行业市场分析
（1）华东地区企业服务行业市场规模
（2）华南地区企业服务行业市场现状
（3）华东地区企业服务行业市场规模预测
第三节 华中地区市场分析
一、华中地区概述
二、华中地区经济环境分析
三、华中地区企业服务行业市场分析
（1）华中地区企业服务行业市场规模
（2）华中地区企业服务行业市场现状
（3）华中地区企业服务行业市场规模预测
第四节 华南地区市场分析
一、华南地区概述
二、华南地区经济环境分析
三、华南地区企业服务行业市场分析
（1）华南地区企业服务行业市场规模
（2）华南地区企业服务行业市场现状
（3）华南地区企业服务行业市场规模预测
第五节 华北地区企业服务行业市场分析
一、华北地区概述
二、华北地区经济环境分析
三、华北地区企业服务行业市场分析
（1）华北地区企业服务行业市场规模
（2）华北地区企业服务行业市场现状
（3）华北地区企业服务行业市场规模预测
第六节 东北地区市场分析
一、东北地区概述
二、东北地区经济环境分析
三、东北地区企业服务行业市场分析
（1）东北地区企业服务行业市场规模
（2）东北地区企业服务行业市场现状
（3）东北地区企业服务行业市场规模预测
第七节 西南地区市场分析
一、西南地区概述
二、西南地区经济环境分析
三、西南地区企业服务行业市场分析
（1）西南地区企业服务行业市场规模
（2）西南地区企业服务行业市场现状
（3）西南地区企业服务行业市场规模预测
第八节 西北地区市场分析
一、西北地区概述
二、西北地区经济环境分析
三、西北地区企业服务行业市场分析
（1）西北地区企业服务行业市场规模
（2）西北地区企业服务行业市场现状
（3）西北地区企业服务行业市场规模预测
第十一章 企业服务行业企业分析（随数据更新有调整）
第一节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优 势分析
第二节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第三节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第四节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第五节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第六节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第七节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第八节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第九节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第十节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第十二章 2023-2030年中国企业服务行业发展前景分析与预测
第一节 中国企业服务行业未来发展前景分析
一、企业服务行业国内投资环境分析
二、中国企业服务行业市场机会分析
三、中国企业服务行业投资增速预测
第二节 中国企业服务行业未来发展趋势预测
第三节 中国企业服务行业规模发展预测
一、中国企业服务行业市场规模预测
二、中国企业服务行业市场规模增速预测
三、中国企业服务行业产值规模预测
四、中国企业服务行业产值增速预测
五、中国企业服务行业供需情况预测
第四节 中国企业服务行业盈利走势预测
第十三章 2023-2030年中国企业服务行业进入壁垒与投资风险分析
第一节 中国企业服务行业进入壁垒分析
一、企业服务行业资金壁垒分析
二、企业服务行业技术壁垒分析
三、企业服务行业人才壁垒分析
四、企业服务行业品牌壁垒分析
五、企业服务行业其他壁垒分析
第二节 企业服务行业风险分析
一、企业服务行业宏观环境风险
二、企业服务行业技术风险
三、企业服务行业竞争风险
四、企业服务行业其他风险
第三节 中国企业服务行业存在的问题
第四节 中国企业服务行业解决问题的策略分析
第十四章 2023-2030年中国企业服务行业研究结论及投资建议
第一节 观研天下中国企业服务行业研究综述
一、行业投资价值
二、行业风险评估
第二节 中国企业服务行业进入策略分析
一、行业目标客户群体
二、细分市场选择
三、区域市场的选择
第三节 企业服务行业营销策略分析
一、企业服务行业产品策略
二、企业服务行业定价策略
三、企业服务行业渠道策略
四、企业服务行业促销策略
第四节 观研天下分析师投资建议
图表详见报告正文······
