按道路运输条例中的解释，客运是指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。
我国客运服务行业相关政策
近些年来，为提高客运服务普惠均等水平，我国陆续发布了许多政策，如2021年交通运输部发布的《农村公路中长期发展纲要》提出有条件地区灵活采用“城乡公交+镇村公交”“城乡公交+班线客运公交化改造”等多种模式推动全域公交发展，其他地区重点推动城乡基本公共客运服务均等化，适应城乡融合发展需要，满足基本公共客运服务供给，保障农村群众“行有所乘”。
我国客运服务行业相关政策
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发布时间 |
发布部门 |
政策名称 |
主要内容 |
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2017年2月 |
国务院 |
“十三五”现代综合交通运输体系发展规划 |
推进城乡客运服务一体化，推动城市公共交通线路向城市周边延伸，推进有条件的地区实施农村客运班线公交化改造。鼓励发展镇村公交，推广农村客运片区经营模式，实现具备条件的建制村全部通客车，提高运营安全水平。 |
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2019年9月 |
中共中央、国务院 |
交通强国建设纲要 |
构筑以高铁、航空为主体的大容量、高效率区际快速客运服务，提升主要通道旅客运输能力。 |
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2021年1月 |
交通运输部 |
关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见 |
要加强有关客运服务网络平台的监督管理，对接入无合法资质资格的企业、车辆和驾驶员非法经营的，依法严肃查处。 |
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2021年3月 |
交通运输部 |
农村公路中长期发展纲要 |
有条件地区灵活采用“城乡公交+镇村公交”“城乡公交+班线客运公交化改造”等多种模式推动全域公交发展，其他地区重点推动城乡基本公共客运服务均等化，适应城乡融合发展需要，满足基本公共客运服务供给，保障农村群众“行有所乘”。 |
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2021年8月 |
交通运输部 |
关于推动农村客运高质量发展的指导意见 |
建立健全农村客运服务质量考核机制，强化考核结果应用，推动实行服务质量考核与地方财政补贴挂钩机制，引导经营者不断改进安全管理和服务。 |
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2022年1月 |
国务院 |
“十四五”现代综合交通运输体系发展规划 |
提高客运服务普惠均等水平，持续开好公益性“慢火车”，优化开行方案，改善站车条件。推动有条件的地区实施农村客运公交化改造，保障好群众出行。 |
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2022年2月 |
国务院 |
“十四五”推进农业农村现代化规划 |
推动城乡客运一体化发展，优化农忙等重点时段农村客运服务供给，完善农村客运长效发展机制。 |
资料来源：观研天下整理
部分省市客运服务行业相关政策
为了响应国家号召，各省市积极推动客运服务行业的发展，，比如重庆市发布的《重庆市综合交通运输“十四五”规划（2021—2025年）》提出推进综合客运枢纽智能化升级，推广应用道路客运电子客票，鼓励发展综合客运一体衔接的全程电子化服务模式，推动售取票、检票、安检、乘降、换乘、停车等客运服务“一码通行”，打造智慧车站。推动旅客联程运输服务设施建设，鼓励建设智能联程导航、自助行李直挂、安检互认、标识引导、换乘通道等服务设施，实现不同运输方式的有效衔接。
部分省市客运服务行业相关政策
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省份 |
发布时间 |
政策名称 |
主要内容 |
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广西壮族自治区 |
2021年7月 |
关于加快建设交通强区构建现代综合交通运输体系的若干政策措施 |
鼓励发展定制客运，提升客运联网售票服务水平，统筹协调城乡客运发展。 |
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重庆市 |
2021年10月 |
重庆市综合交通运输“十四五”规划（2021—2025年） |
推进综合客运枢纽智能化升级，推广应用道路客运电子客票，鼓励发展综合客运一体衔接的全程电子化服务模式，推动售取票、检票、安检、乘降、换乘、停车等客运服务“一码通行”，打造智慧车站。推动旅客联程运输服务设施建设，鼓励建设智能联程导航、自助行李直挂、安检互认、标识引导、换乘通道等服务设施，实现不同运输方式的有效衔接。 |
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贵州省 |
2021年11月 |
省人民政府办公厅关于加快推进“四好农村路”高质量发展服务乡村振兴的实施意见 |
开展城乡交通运输一体化示范创建，在城镇化水平较高的地区，有序推动城市公交线路向乡村延伸和农村客运班线公交化改造，提升农村客运公共服务均等化水平，推进预约响应地区比例进一步下降。 |
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云南省 |
2022年4月 |
“十四五”数字云南规划 |
试点客运电子票证、货运“一单制”等，持续优化数字交通服务能力。 |
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宁夏回族自治区 |
2022年3月 |
自治区人民政府办公厅关于促进农村客运高质量发展的实施意见 |
建立健全农村客运服务质量考核机制，鼓励引进第三方考核评估，强化考核结果应用，推动实行服务质量考核与地方财政补贴挂钩机制，引导经营者不断改进安全管理和服务。 |
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河北省 |
2022年4月 |
河北省“十四五”现代综合交通运输体系发展规划 |
创新农村客运运营组织模式，稳步推进农村客运公交化改造，因地制宜采取农村客运公交化运营、农村客运班线区域经营、定制客运、预约响应等客运模式。 |
资料来源：观研天下整理（XD）
注：上述信息仅作参考，具体内容以报告正文为准。
观研报告网发布的《中国客运服务行业发展深度调研与未来投资研究报告（2023-2030年）》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
行业报告是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。
【目录大纲】
第一章 2019-2023年中国客运服务行业发展概述
第一节 客运服务行业发展情况概述
一、客运服务行业相关定义
二、客运服务特点分析
三、客运服务行业基本情况介绍
四、客运服务行业经营模式
1、生产模式
2、采购模式
3、销售/服务模式
五、客运服务行业需求主体分析
第二节 中国客运服务行业生命周期分析
一、客运服务行业生命周期理论概述
二、客运服务行业所属的生命周期分析
第三节 客运服务行业经济指标分析
一、客运服务行业的赢利性分析
二、客运服务行业的经济周期分析
三、客运服务行业附加值的提升空间分析
第二章 2019-2023年全球客运服务行业市场发展现状分析
第一节 全球客运服务行业发展历程回顾
第二节 全球客运服务行业市场规模与区域分布情况
第三节 亚洲客运服务行业地区市场分析
一、亚洲客运服务行业市场现状分析
二、亚洲客运服务行业市场规模与市场需求分析
三、亚洲客运服务行业市场前景分析
第四节 北美客运服务行业地区市场分析
一、北美客运服务行业市场现状分析
二、北美客运服务行业市场规模与市场需求分析
三、北美客运服务行业市场前景分析
第五节 欧洲客运服务行业地区市场分析
一、欧洲客运服务行业市场现状分析
二、欧洲客运服务行业市场规模与市场需求分析
三、欧洲客运服务行业市场前景分析
第六节 2023-2030年世界客运服务行业分布走势预测
第七节 2023-2030年全球客运服务行业市场规模预测
第三章 中国客运服务行业产业发展环境分析
第一节 我国宏观经济环境分析
第二节 我国宏观经济环境对客运服务行业的影响分析
第三节 中国客运服务行业政策环境分析
一、行业监管体制现状
二、行业主要政策法规
三、主要行业标准
第四节 政策环境对客运服务行业的影响分析
第五节 中国客运服务行业产业社会环境分析
第四章 中国客运服务行业运行情况
第一节 中国客运服务行业发展状况情况介绍
一、行业发展历程回顾
二、行业创新情况分析
三、行业发展特点分析
第二节 中国客运服务行业市场规模分析
一、影响中国客运服务行业市场规模的因素
二、中国客运服务行业市场规模
三、中国客运服务行业市场规模解析
第三节 中国客运服务行业供应情况分析
一、中国客运服务行业供应规模
二、中国客运服务行业供应特点
第四节 中国客运服务行业需求情况分析
一、中国客运服务行业需求规模
二、中国客运服务行业需求特点
第五节 中国客运服务行业供需平衡分析
第五章 中国客运服务行业产业链和细分市场分析
第一节 中国客运服务行业产业链综述
一、产业链模型原理介绍
二、产业链运行机制
三、客运服务行业产业链图解
第二节 中国客运服务行业产业链环节分析
一、上游产业发展现状
二、上游产业对客运服务行业的影响分析
三、下游产业发展现状
四、下游产业对客运服务行业的影响分析
第三节 我国客运服务行业细分市场分析
一、细分市场一
二、细分市场二
第六章 2019-2023年中国客运服务行业市场竞争分析
第一节 中国客运服务行业竞争现状分析
一、中国客运服务行业竞争格局分析
二、中国客运服务行业主要品牌分析
第二节 中国客运服务行业集中度分析
一、中国客运服务行业市场集中度影响因素分析
二、中国客运服务行业市场集中度分析
第三节 中国客运服务行业竞争特征分析
一、 企业区域分布特征
二、企业规模分布特征
三、企业所有制分布特征
第七章 2019-2023年中国客运服务行业模型分析
第一节 中国客运服务行业竞争结构分析（波特五力模型）
一、波特五力模型原理
二、供应商议价能力
三、购买者议价能力
四、新进入者威胁
五、替代品威胁
六、同业竞争程度
七、波特五力模型分析结论
第二节 中国客运服务行业SWOT分析
一、SOWT模型概述
二、行业优势分析
三、行业劣势
四、行业机会
五、行业威胁
六、中国客运服务行业SWOT分析结论
第三节 中国客运服务行业竞争环境分析（PEST）
一、PEST模型概述
二、政策因素
三、经济因素
四、社会因素
五、技术因素
六、PEST模型分析结论
第八章 2019-2023年中国客运服务行业需求特点与动态分析
第一节 中国客运服务行业市场动态情况
第二节 中国客运服务行业消费市场特点分析
一、需求偏好
二、价格偏好
三、品牌偏好
四、其他偏好
第三节 客运服务行业成本结构分析
第四节 客运服务行业价格影响因素分析
一、供需因素
二、成本因素
三、其他因素
第五节 中国客运服务行业价格现状分析
第六节 中国客运服务行业平均价格走势预测
一、中国客运服务行业平均价格趋势分析
二、中国客运服务行业平均价格变动的影响因素
第九章 中国客运服务行业所属行业运行数据监测
第一节 中国客运服务行业所属行业总体规模分析
一、企业数量结构分析
二、行业资产规模分析
第二节 中国客运服务行业所属行业产销与费用分析
一、流动资产
二、销售收入分析
三、负债分析
四、利润规模分析
五、产值分析
第三节 中国客运服务行业所属行业财务指标分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第十章 2019-2023年中国客运服务行业区域市场现状分析
第一节 中国客运服务行业区域市场规模分析
一、影响客运服务行业区域市场分布的因素
二、中国客运服务行业区域市场分布
第二节 中国华东地区客运服务行业市场分析
一、华东地区概述
二、华东地区经济环境分析
三、华东地区客运服务行业市场分析
（1）华东地区客运服务行业市场规模
（2）华南地区客运服务行业市场现状
（3）华东地区客运服务行业市场规模预测
第三节 华中地区市场分析
一、华中地区概述
二、华中地区经济环境分析
三、华中地区客运服务行业市场分析
（1）华中地区客运服务行业市场规模
（2）华中地区客运服务行业市场现状
（3）华中地区客运服务行业市场规模预测
第四节 华南地区市场分析
一、华南地区概述
二、华南地区经济环境分析
三、华南地区客运服务行业市场分析
（1）华南地区客运服务行业市场规模
（2）华南地区客运服务行业市场现状
（3）华南地区客运服务行业市场规模预测
第五节 华北地区客运服务行业市场分析
一、华北地区概述
二、华北地区经济环境分析
三、华北地区客运服务行业市场分析
（1）华北地区客运服务行业市场规模
（2）华北地区客运服务行业市场现状
（3）华北地区客运服务行业市场规模预测
第六节 东北地区市场分析
一、东北地区概述
二、东北地区经济环境分析
三、东北地区客运服务行业市场分析
（1）东北地区客运服务行业市场规模
（2）东北地区客运服务行业市场现状
（3）东北地区客运服务行业市场规模预测
第七节 西南地区市场分析
一、西南地区概述
二、西南地区经济环境分析
三、西南地区客运服务行业市场分析
（1）西南地区客运服务行业市场规模
（2）西南地区客运服务行业市场现状
（3）西南地区客运服务行业市场规模预测
第八节 西北地区市场分析
一、西北地区概述
二、西北地区经济环境分析
三、西北地区客运服务行业市场分析
（1）西北地区客运服务行业市场规模
（2）西北地区客运服务行业市场现状
（3）西北地区客运服务行业市场规模预测
第十一章 客运服务行业企业分析（随数据更新有调整）
第一节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优 势分析
第二节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第三节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第四节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第五节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第六节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第七节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第八节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第九节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第十节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优势分析
第十二章 2023-2030年中国客运服务行业发展前景分析与预测
第一节 中国客运服务行业未来发展前景分析
一、客运服务行业国内投资环境分析
二、中国客运服务行业市场机会分析
三、中国客运服务行业投资增速预测
第二节 中国客运服务行业未来发展趋势预测
第三节 中国客运服务行业规模发展预测
一、中国客运服务行业市场规模预测
二、中国客运服务行业市场规模增速预测
三、中国客运服务行业产值规模预测
四、中国客运服务行业产值增速预测
五、中国客运服务行业供需情况预测
第四节 中国客运服务行业盈利走势预测
第十三章 2023-2030年中国客运服务行业进入壁垒与投资风险分析
第一节 中国客运服务行业进入壁垒分析
一、客运服务行业资金壁垒分析
二、客运服务行业技术壁垒分析
三、客运服务行业人才壁垒分析
四、客运服务行业品牌壁垒分析
五、客运服务行业其他壁垒分析
第二节 客运服务行业风险分析
一、客运服务行业宏观环境风险
二、客运服务行业技术风险
三、客运服务行业竞争风险
四、客运服务行业其他风险
第三节 中国客运服务行业存在的问题
第四节 中国客运服务行业解决问题的策略分析
第十四章 2023-2030年中国客运服务行业研究结论及投资建议
第一节 观研天下中国客运服务行业研究综述
一、行业投资价值
二、行业风险评估
第二节 中国客运服务行业进入策略分析
一、行业目标客户群体
二、细分市场选择
三、区域市场的选择
第三节 客运服务行业营销策略分析
一、客运服务行业产品策略
二、客运服务行业定价策略
三、客运服务行业渠道策略
四、客运服务行业促销策略
第四节 观研天下分析师投资建议
图表详见报告正文······
