无人零售是指通过技术手段实现自助售货、自助结账等功能的零售业态，没有人工售货员或店员。无人零售包括无人便利店、自动售货机、智能货架等不同形式。
我国无人零售行业相关政策
近些年来，为了促进无人零售行业的发展，我国陆续发布了许多政策，如2024年8月国务院发布的《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》提出加快生活服务数字化赋能，构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景，发展“互联网+”医疗服务、数字教育等新模式，加快无人零售店、自提柜、云柜等新业态布局，支持电子竞技、社交电商、直播电商等发展。
我国无人零售行业部分相关政策情况
| 发布时间 | 发布部门 | 政策名称 | 主要内容 |
| 2023年2月 | 中共中央、国务院 | 质量强国建设纲要 | 促进网络购物、移动支付等新模式规范有序发展，鼓励超市、电商平台等零售业态多元化融合发展。 |
| 2023年7月 | 国家发展改革委 | 关于恢复和扩大消费的措施 | 发展即时零售、智慧商店等新零售业态。 |
| 2023年7月 | 商务部等9部门 | 县域商业三年行动计划（2023-2025年） | 加强企业供应链建设。以数字化、连锁化改造和跨界融合为手段，支持邮政、供销、传统商贸流通企业从传统商品批发、零售向上下游一体的供应链管理服务平台转变，增强对县域商业发展的引领带动作用。 |
| 2023年12月 | 商务部等12部门 | 关于加快生活服务数字化赋能的指导意见 | 加快文旅领域数字化转型升级。丰富数字化文化和旅游体验产品，发展虚拟展示、智慧导览、线上演播、数字艺术等新业态新模式，推动文化、旅游与餐饮、住宿、零售等业态融合发展，培育壮大相关品牌。 |
| 2024年2月 | 工业和信息化部等七部门 | 关于加快推动制造业绿色化发展的指导意见 | 鼓励大型零售企业、电商平台丰富绿色消费场景，优化购买使用环境，建立购销激励机制。 |
| 2024年4月 | 财政部办公厅、商务部办公厅 | 关于支持建设现代商贸流通体系试点城市的通知 | 加快培育现代流通骨干企业。支持传统批发零售企业数字化转型，整合线上线下营销网络，发展集中采购、统仓统配、即时零售等，向社区和村镇延伸服务。 |
| 2024年5月 | 国家发展改革委、国家数据局、财政部、自然资源部 | 关于深化智慧城市发展 推进城市全域数字化转型的指导意见 | 普及数字生活智能化，加快智慧餐饮、智能出行、数字家庭、上门经济、即时零售等新场景建设，打造城市数字消费新地标。 |
| 2024年6月 | 发改委 | 关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施 | 培育购物消费新场景,利用新技术拓展购物消费体验。完善商贸流通基础设施建设，提升传统商贸流通企业数字化水平。加强线上线下商品“同质""同标"建设。发展即时零售、智慧超市、智慧驿站、智慧书店等新零售业态。 |
| 2024年8月 | 国务院 | 国务院关于促进服务消费高质量发展的意见 | 加快生活服务数字化赋能，构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景，发展“互联网+”医疗服务、数字教育等新模式，加快无人零售店、自提柜、云柜等新业态布局，支持电子竞技、社交电商、直播电商等发展。 |
资料来源：观研天下整理
部分省市无人零售行业相关政策
为了响应国家号召，各省市积极推动无人零售行业的发展，比如2024年7月山西省发布的《关于金融促消费的十一条措施》提出创新金融支持新兴消费业态和模式。丰富新兴消费业态金融服务，引导探索推出更多符合数字消费、绿色消费、健康消费、体育赛事、国货“潮品”、智慧零售、智慧家政、“互联网+传统经济”等消费新业态需求的特色金融产品。
我国部分省市无人零售行业相关政策情况
| 发布时间 | 省市 | 政策名称 | 主要内容 |
| 2023年3月 | 贵州省 | 关于贯彻落实《质量强国建设纲要》深化质量强省建设的实施意见 | 促进网络购物、移动支付等新模式规范有序发展，鼓励零售业态多元化融合发展。 |
| 2023年3月 | 河北省 | 河北省加快建设物流强省行动方案（2023-2027年） | 用活用好白沟、唐山两个市场采购贸易试点政策，支持石家庄、唐山、廊坊、沧州、雄安新区5个跨境电商综合试验区发展，建设8个跨境电商零售进口试点和曹妃甸国家进口贸易促进创新示范区，完善外贸物流服务网络，到2027年，全省海外仓达到50个左右。 |
| 2023年5月 | 重庆市 | 重庆市加快建设西部国际邮政快递枢纽行动方案 | 推动“快递+电子商务”项目建设，重点培育柠檬、柑橘、自热食品、五金机械等网络零售项目。 |
| 2023年6月 | 河北省 | 关于推进现代商贸物流业高质量发展的实施意见 | 推动传统产业集群与电子商务深度融合，支持龙头企业、零售企业加快数字化转型。 |
| 2023年7月 | 江西省 | 江西省制造业重点产业链现代化建设“1269”行动计划（2023-2026年） | 加强产业对接，促进上游供应商、加工企业、品牌商和零售商之间的合作与交流，提高产业链的效益和附加值，实现协同发展。 |
| 2023年8月 | 宁夏回族自治区 | 促进人工智能创新发展政策措施 | 推动场景开放。采用揭榜挂帅等形式支持企业布局人工智能产业链，加强垂直领域攻关，实现重点场景应用突破，支持企业、科研院所在智慧城市、智慧医疗、智慧教育、智慧水利、智慧农业、智能制造、电商零售、社会治理等行业打造人工智能创新应用场景，对于形成解决方案和商用案例的，优先评定为示范应用场景，并给予最高 100万元的一次性资金奖励。 |
| 2023年10月 | 江苏省 | 江苏省推进跨境电商高质量发展行动计划（2023－2025年） | 鼓励进口企业在综合保税区、保税物流中心（B型）等落地跨境电商零售进口中心仓，发展“保税仓＋直播”“体验店＋直播”等新模式。稳步扩大“网购保税进口＋实体新零售”试点，完善监管方式，提升消费体验。积极争取跨境电商零售进口税款电子支付应用试点。 |
| 2023年12月 | 北京市 | 关于北京市全面优化营商环境打造“北京服务”的意见 | 打造家园式便民服务中心，支持各区依托公共服务场所，建设更多开放式便民服务空间，优化母婴关爱室、智能书柜、无人零售、共享充电等设施布局，提供贴心暖心、触手可及的便民服务，加快建设“一刻钟”便民生活圈。 |
| 2024年7月 | 天津市 | 天津市促进现代服务业高质量发展实施方案 | 鼓励企业发展“跨境电商+新零售”，争取国家跨境电商零售进口药品试点。 |
| 2024年9月 | 山西省 | 关于金融促消费的十一条措施 | 创新金融支持新兴消费业态和模式。丰富新兴消费业态金融服务，引导探索推出更多符合数字消费、绿色消费、健康消费、体育赛事、国货“潮品”、智慧零售、智慧家政、“互联网+传统经济”等消费新业态需求的特色金融产品。 |
| 2024年11月 | 河南省 | 河南省推动邮政快递业高质量发展加快构建现代物流体系行动计划（2024—2026年） | 鼓励邮政快递企业建立零售商品中转仓、预售商品前置仓、退换货商品周转仓、冷链商品存储仓、高价值产品集中展示仓等，形成商品下单、调整分配、包装安检、运输投递、售后服务全链路经营模式。 |
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观研报告网发布的《中国无人零售行业发展深度研究与投资前景预测报告（2025-2032年）》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。
本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
行业报告是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。
本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
目录大纲：
【第一部分 行业定义与监管 】
第一章 2020-2024年中国无人零售行业发展概述
第一节 无人零售行业发展情况概述
一、无人零售行业相关定义
二、无人零售特点分析
三、无人零售行业基本情况介绍
四、无人零售行业经营模式
1、生产模式
2、采购模式
3、销售/服务模式
五、无人零售行业需求主体分析
第二节 中国无人零售行业生命周期分析
一、无人零售行业生命周期理论概述
二、无人零售行业所属的生命周期分析
第三节 无人零售行业经济指标分析
一、无人零售行业的赢利性分析
二、无人零售行业的经济周期分析
三、无人零售行业附加值的提升空间分析
第二章 中国无人零售行业监管分析
第一节 中国无人零售行业监管制度分析
一、行业主要监管体制
二、行业准入制度
第二节 中国无人零售行业政策法规
一、行业主要政策法规
二、主要行业标准分析
第三节 国内监管与政策对无人零售行业的影响分析
【第二部分 行业环境与全球市场】
第三章 2020-2024年中国无人零售行业发展环境分析
第一节 中国宏观环境与对无人零售行业的影响分析
一、中国宏观经济环境
一、中国宏观经济环境对无人零售行业的影响分析
第二节 中国社会环境与对无人零售行业的影响分析
第三节 中国对外贸易环境与对无人零售行业的影响分析
第四节 中国无人零售行业投资环境分析
第五节 中国无人零售行业技术环境分析
第六节 中国无人零售行业进入壁垒分析
一、无人零售行业资金壁垒分析
二、无人零售行业技术壁垒分析
三、无人零售行业人才壁垒分析
四、无人零售行业品牌壁垒分析
五、无人零售行业其他壁垒分析
第七节 中国无人零售行业风险分析
一、无人零售行业宏观环境风险
二、无人零售行业技术风险
三、无人零售行业竞争风险
四、无人零售行业其他风险
第四章 2020-2024年全球无人零售行业发展现状分析
第一节 全球无人零售行业发展历程回顾
第二节 全球无人零售行业市场规模与区域分布情况
第三节 亚洲无人零售行业地区市场分析
一、亚洲无人零售行业市场现状分析
二、亚洲无人零售行业市场规模与市场需求分析
三、亚洲无人零售行业市场前景分析
第四节 北美无人零售行业地区市场分析
一、北美无人零售行业市场现状分析
二、北美无人零售行业市场规模与市场需求分析
三、北美无人零售行业市场前景分析
第五节 欧洲无人零售行业地区市场分析
一、欧洲无人零售行业市场现状分析
二、欧洲无人零售行业市场规模与市场需求分析
三、欧洲无人零售行业市场前景分析
第六节 2025-2032年全球无人零售行业分布走势预测
第七节 2025-2032年全球无人零售行业市场规模预测
【第三部分 国内现状与企业案例】
第五章 中国无人零售行业运行情况
第一节 中国无人零售行业发展状况情况介绍
一、行业发展历程回顾
二、行业创新情况分析
三、行业发展特点分析
第二节 中国无人零售行业市场规模分析
一、影响中国无人零售行业市场规模的因素
二、中国无人零售行业市场规模
三、中国无人零售行业市场规模解析
第三节 中国无人零售行业供应情况分析
一、中国无人零售行业供应规模
二、中国无人零售行业供应特点
第四节 中国无人零售行业需求情况分析
一、中国无人零售行业需求规模
二、中国无人零售行业需求特点
第五节 中国无人零售行业供需平衡分析
第六节 中国无人零售行业存在的问题与解决策略分析
第六章 中国无人零售行业产业链及细分市场分析
第一节 中国无人零售行业产业链综述
一、产业链模型原理介绍
二、产业链运行机制
三、无人零售行业产业链图解
第二节 中国无人零售行业产业链环节分析
一、上游产业发展现状
二、上游产业对无人零售行业的影响分析
三、下游产业发展现状
四、下游产业对无人零售行业的影响分析
第三节 中国无人零售行业细分市场分析
一、细分市场一
二、细分市场二
第七章 2020-2024年中国无人零售行业市场竞争分析
第一节 中国无人零售行业竞争现状分析
一、中国无人零售行业竞争格局分析
二、中国无人零售行业主要品牌分析
第二节 中国无人零售行业集中度分析
一、中国无人零售行业市场集中度影响因素分析
二、中国无人零售行业市场集中度分析
第三节 中国无人零售行业竞争特征分析
一、企业区域分布特征
二、企业规模分布特征
三、企业所有制分布特征
第八章 2020-2024年中国无人零售行业模型分析
第一节 中国无人零售行业竞争结构分析（波特五力模型）
一、波特五力模型原理
二、供应商议价能力
三、购买者议价能力
四、新进入者威胁
五、替代品威胁
六、同业竞争程度
七、波特五力模型分析结论
第二节 中国无人零售行业SWOT分析
一、SWOT模型概述
二、行业优势分析
三、行业劣势
四、行业机会
五、行业威胁
六、中国无人零售行业SWOT分析结论
第三节 中国无人零售行业竞争环境分析（PEST）
一、PEST模型概述
二、政策因素
三、经济因素
四、社会因素
五、技术因素
六、PEST模型分析结论
第九章 2020-2024年中国无人零售行业需求特点与动态分析
第一节 中国无人零售行业市场动态情况
第二节 中国无人零售行业消费市场特点分析
一、需求偏好
二、价格偏好
三、品牌偏好
四、其他偏好
第三节 无人零售行业成本结构分析
第四节 无人零售行业价格影响因素分析
一、供需因素
二、成本因素
三、其他因素
第五节 中国无人零售行业价格现状分析
第六节 2025-2032年中国无人零售行业价格影响因素与走势预测
第十章 中国无人零售行业所属行业运行数据监测
第一节 中国无人零售行业所属行业总体规模分析
一、企业数量结构分析
二、行业资产规模分析
第二节 中国无人零售行业所属行业产销与费用分析
一、流动资产
二、销售收入分析
三、负债分析
四、利润规模分析
五、产值分析
第三节 中国无人零售行业所属行业财务指标分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第十一章 2020-2024年中国无人零售行业区域市场现状分析
第一节 中国无人零售行业区域市场规模分析
一、影响无人零售行业区域市场分布的因素
二、中国无人零售行业区域市场分布
第二节 中国华东地区无人零售行业市场分析
一、华东地区概述
二、华东地区经济环境分析
三、华东地区无人零售行业市场分析
（1）华东地区无人零售行业市场规模
（2）华东地区无人零售行业市场现状
（3）华东地区无人零售行业市场规模预测
第三节 华中地区市场分析
一、华中地区概述
二、华中地区经济环境分析
三、华中地区无人零售行业市场分析
（1）华中地区无人零售行业市场规模
（2）华中地区无人零售行业市场现状
（3）华中地区无人零售行业市场规模预测
第四节 华南地区市场分析
一、华南地区概述
二、华南地区经济环境分析
三、华南地区无人零售行业市场分析
（1）华南地区无人零售行业市场规模
（2）华南地区无人零售行业市场现状
（3）华南地区无人零售行业市场规模预测
第五节 华北地区无人零售行业市场分析
一、华北地区概述
二、华北地区经济环境分析
三、华北地区无人零售行业市场分析
（1）华北地区无人零售行业市场规模
（2）华北地区无人零售行业市场现状
（3）华北地区无人零售行业市场规模预测
第六节 东北地区市场分析
一、东北地区概述
二、东北地区经济环境分析
三、东北地区无人零售行业市场分析
（1）东北地区无人零售行业市场规模
（2）东北地区无人零售行业市场现状
（3）东北地区无人零售行业市场规模预测
第七节 西南地区市场分析
一、西南地区概述
二、西南地区经济环境分析
三、西南地区无人零售行业市场分析
（1）西南地区无人零售行业市场规模
（2）西南地区无人零售行业市场现状
（3）西南地区无人零售行业市场规模预测
第八节 西北地区市场分析
一、西北地区概述
二、西北地区经济环境分析
三、西北地区无人零售行业市场分析
（1）西北地区无人零售行业市场规模
（2）西北地区无人零售行业市场现状
（3）西北地区无人零售行业市场规模预测
第九节 2025-2032年中国无人零售行业市场规模区域分布预测
第十二章 无人零售行业企业分析（随数据更新可能有调整）
第一节 企业一
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第二节 企业二
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第三节 企业三
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第四节 企业四
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第五节 企业五
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第六节 企业六
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第七节 企业七
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第八节 企业八
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第九节 企业九
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
第十节 企业十
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优势分析
【第四部分 展望、结论与建议】
第十三章 2025-2032年中国无人零售行业发展前景分析与预测
第一节 中国无人零售行业未来发展前景分析
一、中国无人零售行业市场机会分析
二、中国无人零售行业投资增速预测
第二节 中国无人零售行业未来发展趋势预测
第三节 中国无人零售行业规模发展预测
一、中国无人零售行业市场规模预测
二、中国无人零售行业市场规模增速预测
三、中国无人零售行业产值规模预测
四、中国无人零售行业产值增速预测
五、中国无人零售行业供需情况预测
第四节 中国无人零售行业盈利走势预测
第十四章 中国无人零售行业研究结论及投资建议
第一节 观研天下中国无人零售行业研究综述
一、行业投资价值
二、行业风险评估
第二节 中国无人零售行业进入策略分析
一、目标客户群体
二、细分市场选择
三、区域市场的选择
第三节 无人零售行业品牌营销策略分析
一、无人零售行业产品策略
二、无人零售行业定价策略
三、无人零售行业渠道策略
四、无人零售行业推广策略
第四节 观研天下分析师投资建议
