便民缴费平台就是为人们提供一个高效、快速的缴费平台，同时也存在着巨大的潜在商业价值。便民缴费是人民群众日常生活运转的关键节点和公共服务的基础组成部分，产业连接着中国14.1亿人口，4.9亿户家庭，1.4亿户注册企业，满足着人们日常生活、出行、社交、教育等方方面面的基本需求，承担着保障和改善民生的社会责任。同时，作为普惠金融的一环，便民缴费是数字乡村建设的“落脚点”、城乡公共服务均等化的“切入点”，以及提升基层治理能力的“突破点”，在缩小城乡和区域发展差距、助力均衡发展方面作用愈发凸显。
根据观研报告网发布的《中国便民缴费市场发展态势研究与投资战略研究报告（2022-2029年）》显示，便民缴费属于缴费产业。缴费业务主要分为居民缴费、企业缴费两类。其中居民缴费包括日常生活、出行、政府服务、消费、教育等，2020 年对应规模约为 13 万亿元，其中线上缴费规模 9.9 万亿元；企业缴费包括水电费、燃气费、房租物业费、员工社保公积金代缴等，2020 年规模约为12 万亿元，未来市场企业线上缴费发展空间广。
资料来源：观研天下整理
近年来随着数字化的不断发展，我国便民缴费产业取得了快速而蓬勃的发展，目前共经历了三个阶段。第一阶段是收费方时代，这一时代只有缴费方和收费方两个参与者，以线下缴纳为主要的缴费方式；第二阶段是银行时代，这一时代银行作为主导方，整合收费企业， 同时向银行客户提供自有缴费渠道，例如智能代扣、银行柜台、自助银行、缴费终端、电话银行、 网上银行、手机银行等；第三阶段是开放式缴费平台时代，这一阶段以光大云缴费为典型代表的运营商连接缴费产业的上游和下游。
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随着缴费智能化的普及，基础生活缴费数字化、线上化趋势明显。有数据显示，2021年我国整体线上化比例达76%。其中电费和房租的线上化缴纳比例超过85%，水费线上化缴纳比例超过80%。
与此同时，缴费场景的持续扩容也极大地提升了线上服务的便捷性。2021年场景缴费规模为4.77万亿元，缴费线上化程度不断提升。在医疗场景中，医疗逐渐由线下实体医院向“线下+线上”转型，医疗缴费整体数字化程度高；出行和教育场景线上化缴纳比例均超70%。在新兴缴费市场中，以数字产品缴费为代表的新兴缴费规模为3714亿元，线上化率达96%。预计随着数字新兴业态的发展，未来仍有较大的服务空间。
数据显示，2021年，中国便民缴费产业发展指数达到83.96，同比增长1.53，缴费体验持续优化，市场总规模已超过25万亿。而这主要的得益于以下几点因素：
一是城镇化水平不断提高，为便民缴费提供用户和技术基础。这是因为缴费作为居民生活不可缺少的一部分，是智慧城市发展的重要组成部分。一直以来我国人口迁徙主要是从乡村和中小型城市向大城市迁徙，这也形成了我国经济发展的重要推动力。而这些人口更需要便民缴费的服务，一方面他们通常需要给异地的家人朋友缴费，另一方面也需要对自己在异地的房产等资产进行缴费和维护，从而进一步推高了便民缴费的需求。根据国家统计局数据显示，2021年，我国常住人口城镇化率为64.72%，城市人口超过农村人口。并且，根据联合国预测，2030年中国的城镇化率也将达到70%。
数据来源：国家统计局，观研天下整理
二是消费习惯改变，线上化程度不断提高。数据显示，截至2022年6月，我国网络支付用户规模达9.04亿，较2021年12月增长81万，占网民整体的86.0%。
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三是移动客户端普及率提高，为便民缴费的发展增加用户基础。便民缴费的一个重要实现场景在移动客户端。根据数据显示，我国移动电话普及率稳定上升。数据显示，2021年我国移动电话普及率为116.3部/百人，呈逐年上升趋势。
数据来源：国家统计局，观研天下整理
同时我国稳定增长的移动互联网用户为便民缴费提供了足够的用户基础。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿，互联网普及率达74.4%。其中手机网民规模为10.47亿，较2021年12月新增手机网民1785万人，网民中使用手机上网的比例达到99.6%。
数据来源：中国互联网络信息中心（CNNIC），观研天下整理
四是5G 应用广度和深度持续发展，为便民缴费产业的未来提供空间。2020 年政府工作报告中提出，要加强新型基 础设施建设，发展新一代信息网络，拓展 5G 应用。预计随着5G 的应用深度和广度持续拓展，为便民缴费产业的未来提供空间。目前5G 网络已经在教育、医疗、媒体、能源、交通等行业实现了率先落地，为便民缴费产业在多个细分场景中的推广和优化提供技术支持。
截至2022年9月底，5G建设与应用方面，东、中、西部和东北地区5G基站分别达到106.9万、47.4万、53.6万、14万个，占本地区移动电话基站总数的比重分别为23%、20.2%、17.8%、19.8%。
资料来源：观研天下整理
五是新冠肺炎疫情加速“云端经济”高速发展。在疫情下，便民缴费产业的发展成为疫情冲击的“缓冲器”， 为人们生活基本需求的缴费行为提供支撑，保障人们的日常生活。在新冠肺炎疫情期间，大量线下生产、办公的 暂停，推动了政务服务、产业发展、企业办公等多 个方面的线上化迁移。这种各领域的线上化、数字 化也对便民缴费产业的数字化创新升级提供了新的要求和机遇。一方面，疫情期间，非接触、分布 式的线上化便民缴费业务，在传统缴费业务暂停的情况下，为社会疫情防控、企业复工复产提供了重要支撑；另一方面，机构对于缴费线上化接受度的增强和需求的提升，也促进了便民缴费业务的升 级，促进了企业缴费、政务缴费的数字化转型。
目前得益于持续丰富的缴费品种和开放的缴费渠道，凭借着规模优势和先发优势，光大云缴费用户数、交易金额实现快速增长，已成为我国最大开放便民缴费平台，缴费电费、通讯费代收服务覆盖全部地级市，供暖费代收服务实现北方供暖地区全覆盖，有线电视费、水费、燃气费代收服务地级市覆盖率分别为92%、77%、70%，县域覆盖率分别为90%、60%、61%，切实提升了人民群众实际生活便利度，助力建设智慧数字乡村。根据数据显示，截至到2021年末，光大云缴费用户达到5.65亿户，缴费金额达到 5,524.39 亿元，同比增长 36.82%。
资料来源：观研天下整理（WW）
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