我国医药零售行业：药店连锁率稳步提升 大型企业竞争优势较为明显（附主要企业竞争优势）

企业名称

竞争优势

山东漱玉平民

数字化优势：公司数字化中心与中国移动共同建设了云上云下大二层打通的混合云架构,成为中国移动金牌保障客户;并在济南、上海、北京分别进行了移动云专有机房建设,确保核心数据本地化存储、应用及计算节点云上云下容器化混合编排;实现了故障恢复时间目标小于 5 分钟。目前,公司数字化中心已具备10 分钟内实现万台服务器集群资源拉起及弹性调整能力,在 2022 年很好的保障了“济南市孕妇网上预约赠药”、“漳州市发热药品预约”等大并发项目的实现。2022 年,公司与中国移动、PingCAP 合作,完成了 CRM 系统核心数据库的更换,从中小型数据库升级到跨移动云专有机房的分布式数据库,使公司拥有亚秒级处理亿级会员数据的能力。这也将为公司未来规模发展提供有力保障。

会员体系优势：公司自成立至今,一直坚持深耕山东市场的发展战略。公司通过多年的经营积累,打造了品牌忠诚度高、顾客群稳定发展的会员体系,培育了规模较大的稳定客户群体。截至目前,公司拥有会员人数近 2,000 万人,覆盖山东,福建、辽宁、河南等地。

发展战略优势：公司秉承“标准化复制,连锁统一管理”的发展战略,通过制订标准化的运营体系,保障不同区域门店的统一发展,形成复制效应,加快门店扩张。

运营优势：公司通过特色的项目制管理,不断提升门店的精细化运营管理水平,强化 DTP 新特药房、双通道药房、慢病管理、中医坐堂医诊所等项目的精细化运营。以细分顾客群体的需求为导向,通过打造门店体验新场景和新服务,开发全渠道创新营销模式,增加门店与顾客交互频次。以顾客价值为中心,深化门店服务水平,提升顾客服务体验,不断深化专业人才培养,从病种出发,打造疾病专业化人才,对需求会员提供全面的健康管理服务。

云南健之佳

品牌优势：在中康科技主办的西普会上,公司连续八年蝉联“中国药品零售企业综合竞争力排行榜”专业力标杆企业单项冠军, 在 “2021-2022 年药品零售企业综合竞争力指数 TOP100 企业”中排列第九位,显示了健之佳长期坚持专业服务的营运模式在行业内的领先竞争力。

慢性病管理体系优势：公司在业务上主动从药品价格竞争转向长期坚持专业化的健康服务,慢性病管理体系自 2011 年起建立并逐步完善,截止目前,慢病服务累计建档 150 万人,同比增长 25%。

发展战略优势：依托专业的慢性病管理系统,公司为重点慢性病会员进行全面建档,并通过执业药师回访用药疗效、服药依从性、检测提醒等方式,提升顾客粘性。持续打造皮肤病、眼科、呼吸疾病、糖尿病等专科药房,研发专科化解决方案提升专科门店的专业形象和顾客依从性。通过自建平台、与互联网医院及第三方平台合作等方式,公司为顾客对症、合理用药提供规范的远程问诊、远程审方服务。专业的基础药学服务和健康管理服务相结合提升顾客黏性,凸显了公司以“专业化”为核心的竞争策略。

多元化优势：围绕顾客的便利需求,公司坚持“店型多元化和服务专业化”,在以医药零售为主要业态的基础上,开立了便利店、中医诊所、社区诊所、体检中心等店型,逐步探索“药店+便利店”、“药店+诊所”、“药店+体检中心”的模式。“之佳便利”作为公司强化“健康+专业+便利”的经营定位的重要举措,定位于“品质+时尚+快捷”,是公司长期关注学习美日同行模式、区别于多数医药同业的重要经营特点。

渠道优势：公司围绕“以顾客需求为中心”的服务理念,坚持打造自有团队开展线上业务运营,线下线上相互学习借鉴、优势互补,线下实体门店强大的商品力、服务力、专业力优势成为线上业务的有力后盾,佳 E 购、O2O 等线上渠道为门店服务赋能,全渠道服务快速发展:(1)传统电商业务:公司充分借助第三方平台开展 B2C 业务;推进微商城、官网、APP 等自有平台业务;(2)自营 O2O 平台:2015 年起投入门店自营预订及自提、送货系统佳 E 购,公司募投项目持续投入,目前药店、便利店已基本实现全覆盖;(3)第三方 O2O 平台:持续推进与美团、饿了么、京东到家平台的合作,初步搭建了全渠道的会员服务系统。2022 年 O2O 业务保持快速增长,合作平台的门店覆盖率提升。

上海复星医药

研发创新优势：集团通过自主研发、合作开发、许可引进、深度孵化等多元化、多层次的合作模式对接全球优秀科学人才、领先技术及高价值产品,通过全球研发中心对创新研发项目的一体化管理,丰富创新产品管线,提升 FIC 与 BIC 新药的研究与临床开发能力,加快创新技术和产品的研发和转化落地。

人才优势：集团研发人员超过 3,600 人,其中超过 1,900 人拥有硕士及以上学位。

国家化优势：集团在创新研发、许可引进、生产运营及商业化等多维度践行国际化战略,全球 BD 团队通过合作开发、许可引进等方式布局前沿领域,美国、非洲、欧洲及印度的药品临床及注册团队持续加强海外药品注册申报能力,国内产线加速推进国际质量体系认证,同时深化国际营销能力建设,持续拓展国际市场。

商业化优势：集团持续强化营销体系的建设与整合,已形成与现有产品及拟上市产品相配套的专业化、品牌化、数字化及合规化的分线营销体系。截至目前集团商业化团队超过 7,100 人,并且在医学事务、市场准入、医学战略联盟、品牌推广等方面构建了全方位的支持体系。

大参林

业务规模优势：目前公司已开业门店共 10,045家(含加盟店 2,071 家),公司的零售业务覆盖广东、广西、河南、河北、江西、福建、江苏、浙江、陕西、黑龙江、四川、山东、湖北、海南、重庆、辽宁等 16 个省份,业务规模在全国医药零售行业保持领先的优势地位。

发展战略优势：公司以发展药店连锁为立业之本,经过多年耕耘,坚持“深耕华南,布局全国”的核心发展战略,已实现覆盖全国 16 个省份,秉承以区域规模化和管理精细化的经营方针,持续下沉渗透华南地区,聚焦拓展长三角(环渤海)、东北地区及中部地区,巩固连锁品牌的区域壁垒优势,实现各区域连锁规模的经营效率稳步提升。

管理优势：公司始终将数字化战略贯穿各业务链条,现已实现“员工在线、产品在线、客户在线、管理在线”四个数字化建设,结合各部门业务发展需求和业务场景升级,建设了一整套推动企业内部高效运作的管理系统,为门店可持续扩张和高效管理赋能,实现降本、增效、创收。

供应链优势：公司制定严格的供应商管理体系,经过长期合作与评估,淘汰不合格供应商,供应链持续优化,目前公司与超 1 万家生产厂家建立稳定、共赢的合作关系,总 SKU 超过 10 万个。公司将“以顾客为中心,以尽可能低的价格提供绝对合格之商品,并尽最大限度满足顾客需求”作为经营策略,持续丰富品种的同时降低采购成本。

商品壁垒优势：公司持续打造自有品牌,满足消费者对高品质或性价比的需求,创造商品壁垒形成差异化,提升商品质量,降低采购成本;自有品牌现有的品种品规超 500 个。

老百姓

市场布局优势：针对不同层级市场特征,公司持续构筑直营、星火(并购)、加盟、联盟的“四驾马车”立体深耕模式快速扩张。2022 年年末,公司连锁网络(不含联盟)已覆盖全国 20 个省级市场、140 余个地级市,门店总数达到 10,783 家,其中直营门店 7,649 家,加盟门店 3,134 家。

大生态格局优势：公司作为行业内最早大力发展加盟业务的企业之一,坚持“总部管理专家”和“药店经营管家”的角色定位,通过实行“七统一”高标准管理,商品 100%配送,保障加盟店的质量、效率和产出。同时,公司运用强大的品牌影响力、专业的运营管理能力、先进数字化和新零售实力全面赋能加盟店。联盟业务方面,公司控股子公司药简单定位于“县域龙头的全托管专家”,以医药零售市场运营服务及商品输出为业务主体,向中小连锁药房提供管理咨询和供应链整合服务。借助平台优势,共享内外资源,助力联盟企业提升经营质量与效率、降低采购与运营成本。

数字化优势：目前,公司数字化转型主要聚焦:第一,数字化运营持续精进。利用数字化管理工具加强对业务业绩综合管理的透明度和精细度,提升公司经营管理水平和效率。第二,数字化采购降本增效。重点完成精细化管控年度合同续签,实现续签合同在线管控、实时预警,为供应商结算、订货履约提供坚实的数据基础。第三,数字化物流智能高效。建设数字化赋能的供应链、物流和仓储系统,推动物流体系可视化和智能化。第四,数字化营销持续提效。通过管控营销活动的投入产出比,优化营销效率。第五,数据治理持续开展。盘点核心业务数据资产,提升基础数据的质量,夯实数字化转型的数据基石。

全域指标体系优势：目前,公司已构建了全域指标体系,依托“大数据+人工智能+物联网”生态圈,以数据驱动新零售业务增长。私域平台“老百姓大药房”小程序提供 24 小时在线服务,全年收入超过 9,000 万元,订单达 60 万单,实现突破式发展。

益丰药房

市场布局优势：截至 2022 年 12 月 31 日,公司在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京、天津十省市拥有连锁药店 10,268 家。

发展战略优势：公司通过门店网络广度和深度的合理布局,通过树立良好的品牌形象,通过专业服务能力的提升和规范运营,以及不断优化的商品组合和成熟的会员管理体系,持续提升顾客的满意度和复购率,实现门店销售收入的持续提升。在发挥区域竞争优势的同时,日益增长的规模效应也提升了公司的议价能力,降低了物流及管控成本,确保了公司盈利能力的持续增长。

连锁复制优势：截止目前公司门店总数 10,268 家,全年净增门店 2,459 家;2017 年至 2022 年公司门店数量年复合增长率达 37.90%。

运营优势：公司始终注重精细化、标准化和系统化的运营管理,建立了数字化、网络化、智能化的系统管理平台,涵盖六大核心运营系统,包括新店拓展、门店营运、商品管理、信息服务、顾客满意、绩效考核等,通过业务数字化、运营流程 IT 化打造高效敏捷的运营系统,为公司成功实现跨区域经营、快速高效复制和行业并购整合提供了积极保障。

人才优势：公司建立了完善的员工培训和人才梯队建设体系,报告期内,公司在持续推进专业学分制课程体系建设的基础上,通过企业大学和零售商学院的建设,从人才培养到企业管理研究,全面打造公司基业长青的人力资源体系;通过校企合作,深化产教融合,与全国近 30 所高校建立益丰班,开设“人才培养基地”、“就业见习基地”,2022 年度,开展 20 余次访企拓岗促就业活动,全年共计招聘应届毕业生近 3,000 名,获评湖南省教育厅颁发的“高校毕业生重点用人单位”;与此同时,通过编制和完善标准化培训教材,设立门店专职和兼职讲师队伍,建立新员工和后备店长培训基地,持续推进“管培生”计划和线上线下相结合的多种培训模式和学分制考核。

易明医药

产品优势：公司重点经营的产品均在品质、资质上具有突出特点,全部列入《国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》(2022 年版),部分产品列入基药目录,具备全国独家、首家仿制等优势,在细分市场上均具有较强的竞争力和较好的成长空间。

专利优势：公司拥有发明专利 31 件,实用新型专利20 件,药品注册批件 25 件,注册商标 82 件。

技术优势：公司不断进行现有产品工艺、质量的创新和改进,参与制定多项领先行业的质量标准和技术标准,在原料药及制剂生产上具有优势工艺,拥有自动化、智能化的现代生产技术。

产业链优势：公司开启专业化全链条服务战略,从上游原材料基地、到研发、生产,到下游各级推广商、配送商、终端客户,搭建数字化营销管理平台,集中资源打造一条全产业链服务模式,为知名药企生产商、大型配送商业及百强连锁等提供专业化精细化服务,形成稳固的战略合作。