一、DTC模式快速发展，催生电商SaaS服务需求增长
根据观研报告网发布的《中国电商SaaS行业发展趋势研究与投资前景预测报告（2024-2031年）》显示，电商SaaS是指电商商家提供经营相关的各类软件支撑与配套服务，主要服务领域包括店铺管理、客户服务、数据应用、营销四大类。
DTC模式指通过自有渠道，直接将产品或服务提供给终端消费者的商业模式，该模式跳过传统供应链的中间商、零售商等环节。与第三方平台相比，DTC模式具有企业销售成本更低、掌握消费数据更全面两大优势，随着中小规模商家增多，DTC模式快速发展，催生电商SaaS服务需求增长。
1.销售成本更低
与亚马逊(8%-15%)及Walmart(6%-15%)的抽佣率相比，Shopify的订阅及商家解决方案货币化率约为3%，针对相同商品的销售，DTC模式为企业创造更大利润空间。
电商平台和独立站收费模式对比
| 销售模式 | 第三方平台/SaaS服务商 | 2023年GMV及同比增速 | 收费模式 |
| 电商平台 | Amazon | 7000亿美元( YoY+11% ) | 基于商品交易额抽取佣金8%-15% |
| Walmart Online | 1000亿美元( YoY+22% ) | 基于商品交易额抽取佣金8%-15% | |
| 独立站 | Shopify | 1000亿美元( YoY+22% ) | 订阅解决方案货币化率0.85%(建站基础服务)商家解决方案货币化率2.25%(物流、支付、金融等服务) |
| WooCommerce | – | 免费开源软件 |
资料来源：观研天下整理
2.掌握消费数据更全面
掌握全面消费数据，反哺生产与营销环节，建立私域流量池，培养用户忠诚度；DTC模式更注重社交媒体营销、品牌理念与消费体验；企业以消费者需求为导向，实时掌握消费者数据而灵活调整产品设计、差异化营销活动，打造私域流量池，实现长期稳定的转化。
资料来源：观研天下整理
数据显示，2023-2026年全球独立站模式保守/中性/乐观渗透率由8%提升至20%，由8%提升至24%，由8%提升至28%。
数据来源：观研天下数据中心整理
全球电商SaaS保守/中性/乐观市场规模由279亿美元增长至595亿美元，由279亿美元增长至701亿美元，由279亿美元增长至822亿美元。
数据来源：观研天下数据中心整理
二、WooCommerce与Shopify保持头部位置，两者在服务体系上实现差异化竞争
全球电商SaaS行业竞争格局稳定，头部服务商WooCommerce与Shopify长期占据主要市场，两者在服务体系上实现差异化竞争。
WooCommerce与Shopify对比
| Shopify | WooCommerce | |
| 平台简介 | Shopify是一站式SaaS模式的电商 服务平台，为电商卖家提供搭建网店的技术和模版，管理全渠道的营销、售卖、支付、物流等服务。 | WooCommerce是一款基 于WordPress构建的开源电子商务插件，帮助用户在自己的网站上创建和管理在线商店，提供管理产品、接受支付、跟踪订单等功能。 |
| 主要产品 | 常规订阅计划( Basic/Shopify/Advanced )、Shopify Plus、Shopify Shipping、Shopify Payment、Shopify Capital等等 | Ultimate WooCommerce Gift Cards、YITH WooCommerce Wishlist.Doofinder Advanced Search Engine for WooCommerce、Yoast SEO、Beeketing for WooCommerce等功能插件 |
| 平台定位 | 为商户提供一个易于使用且无需处理技术细节的平台，普通用户皆适用，并适用于初创企业、中小型企业以及大型企业 | 适用于那些希望自定义网站外观和功能的商家，并具有一定技术知识，倾向于程序员和设计师 |
| 核心优势 | ●易于使用，完全托管的平台，用户无需安装、管理或更新任何软件，Shopify Plus计划还提供企业服务●安全性高，用户无需担心安全性能、备份和兼容性问题●拥有自己的支付解决方案( Shopify Payments )及所有流行的第三方支付网关●附带强大的API和App Store,方便添加扩展功能 | ●可免费使用的开源软件●商户拥有较高自主控制权添加功能，灵活性高●可使用它创建任意数量的在线商店和电子商务网站●从WordPress网站的所有强大功能中受益●可以与数十种支付服务和网关无缝集成，接受在线支付 |
| 用户画像 | ①初创企业:首次尝试在线销售的商家，希望使用易于设置和管理的电商平台。②中小型企业:需要全面的解决方案，包括网站托管、购物车、支付集成等功能。③线上和线下零售商:需要多渠道，线上及线下销售的商家。④无需处理技术细节的商家:Shopify较大程度简化了商家需要在技术方面的操作。 | ①WordPress用户:已经使用WordPress平台的网站所有者，并需要在网站上添加电子商务功能的商家。②拥有技术基础、对设计灵活性需求较高的商家: WooCommerce允许用户自定义和扩展功能，因此更适合具有一定技术知识基础的商家。WooCommerce为用户提供了更大的设计灵活性，可根据需求选择不同的插件和主题。 |
| 收费模式 | Basic Shopify:每月29美元Shopify:每月79美元Advanced Shopify每月299美元Shopify Plus:每年2300+美元( 3年期) | ①WordPress用户:已经使用WordPress平台的网站所有者，并需要在网站上添加电子商务功能的商家。②拥有技术基础、对设计灵活性需求较高的商家: WooCommerce允许用户自定义和扩展功能，因此更适合具有一定技术知识基础的商家。WooCommerce为用户提供了更大的设计灵活性，可根据需求选择不同的插件和主题。 |
资料来源：观研天下整理
截至2022年6月，全球排名前100万的电商SaaS中WooCommerce、Shopify市占率分别为27%、20%。截至2024年5月，全球排名前100万的电商SaaS中WooCommerce、Shopify市占率分别为14%、23%。
数据来源：观研天下数据中心整理
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三、我国电商SaaS进入纵深发展期，聚水潭占据较大市场份额
随着电商升级发展以及各类技术渐趋成熟,近年来国内电商SaaS也实现快速发展。数据显示，2023年我国电商SaaS市场规模达117亿元，预计2024年我国电商SaaS市场规模达140亿元，增速为19.66%。
数据来源：观研天下数据中心整理
目前我国电商SaaS中CRM市场占比较大，2023年为34.2%。ERP是电商运营的关键系统，得益于企业对数字化转型的日益重视，近年来ERP快速发展，逐渐在电商SaaS中占据较大比重。根据数据，2023年我国电商SaaS ERP市场规模达26亿元，较上年同比增长18.18%，占电商SaaS的比重为22.2%。预计2024年我国电商SaaS ERP市场规模超30亿元。
数据来源：观研天下数据中心整理
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2006年,亚马逊公司推出专业云计算服务AWS,以web服务的形式向企业提供IT基础设施服务。随后众多公司纷纷加入电商SaaS行业,如阿里巴巴、腾讯等互联巨头纷纷推出自己的云平台服务,中国电商SaaS行业进入探索期。2014年之后,中国电商SaaS行业发展迅速。随着中国商业环境的改善及云计算理念的推广与普及,尤其是中国电子商务的加速发展,在电商领域出现了一批行业垂直类SaaS企业。在各类技术渐趋成熟的背景下,电商SaaS进入纵深发展期。各服务商之间竞争日益激烈,技术、服务成为核心竞争要素之一。例如，聚水潭通过不断创新和优化产品和服务，巩固其市场地位，占据了显著的市场份额。
数据来源：观研天下数据中心整理（zlj）
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