技术创新赋能 我国即时配送驶入快车道 行业正从“速度竞争”转向“质量竞争”

一、即时配送驶入快车道，有望在2030年突破千亿订单规模

根据观研报告网发布的《中国即时配送‌行业现状深度研究与投资前景分析报告（2025-2032年）》显示，即时配送主要是指依托于本地生活服务平台，运用数字技术和人力众包等社会物流资源，为外卖餐饮、即时购物及应急需求等线上消费活动，提供点对点、无中转、即需即送的快捷配送服务。随着城市化进程的加速、消费者生活节奏的加快以及科技的不断创新，即时配送的应用前景日益广阔。

近年来，基于消费者生活节奏的加快，即时配送已由以餐饮外卖为主向日用百货等多元品类发展。目前，从餐饮外卖到生鲜果蔬，从文件证件到药品鲜花，即时配送服务已经渗透到人们生活的方方面面，成为现代城市生活的重要组成部分。数据显示，2024年我国即时配送行业订单规模达482.8亿单，同比增长17.6%。并预计到2030年，我国即时配送有望突破千亿订单规模，未来6年保持年均13.1%的两位数增长‌。

数据来源：公开数据，观研天下整理

但值得注意的是，尽管即时配送行业发展迅猛，但当下也面临着诸多挑战影响着市场发展，具体如下：

资料来源：公开资料，观研天下整理

二、餐饮外卖仍是市场基本盘，即时零售注入强劲动能

目前餐饮外卖仍是即配市场的基本盘，快餐化趋势和外卖渗透率加深，推动即配订单量增长。近年来，随着外卖服务场景持续扩大和用户需求深化以及居民消费的提升，我国外卖行业发展迅猛。截至2024年12月，我国网上外卖用户规模达5.92亿人，较2023年12月增长4777万人，占网民整体的53.4%。

数据来源：CNNIC，观研天下整理

与此同时，以即时配送体系为基础的新兴业态即时零售，为其发展注入了强劲动能。即时零售是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态，属于典型的零售新业态和消费新模式，主要特征是“线上下单，线下30分钟送达”，及优质商品带来的高品质生活。2023年初中央一号文件首次提出“大力发展共同配送、即时零售等新模式”，为即时零售行业的进一步发展注入了强大动力。

近年来，我国即时零售行业保持快速增长态势，并伴随中国互联网和电商产业的高速发展，零售数字化转型持续推进，有望成为下一个万亿级别的数字零售细分赛道。数据显示，2023 年我国即时零售订单量突破400亿单，交易规模达到 6500 亿元，同比增长 28.89%，占网络零售额的 4.2%，比同期网络零售增速高出 17.89 个百分点，成为了居民消费的新增长点。预计未来，在商超、门店、品牌商、电商平台、即时配送等共同发力下，我国即时零售市场仍将保持增长态势，到 2025 年将超过万亿元，达到10030亿元。可见，即时配送作为即时零售的核心基础设施，也将得到强劲推动力。

数据来源：公开数据，观研天下整理

三、技术创新赋能行业发展，无人机外卖配送正成为新兴模式

技术创新是推动即时配送市场发展的重要动力。一方面大数据、人工智能、物联网等先进技术的应用，使得即时配送服务能够实现智能路径规划、需求预测和实时监控，提高配送效率。例如，美团配送业务已覆盖2800个市县，日均完成近2800万张订单，其背后正是强大的技术支持。另一方面，无人机、无人配送车等前沿技术的引入，也为即时配送市场带来了更多的可能性。这些技术的应用不仅提高了配送效率，还降低了运营成本，为消费者提供了更加优质、便捷的服务体验。

当下无人机外卖配送正成为新兴模式。无人机配送能解决在一些特别场景下，骑手不便于进入时实现物品配送。目前国内已有京东、美团等平台已经在部分地区试点无人机配送，预计未来随着技术的不断成熟，无人机配送将成为即时配送的重要方式之一。

例如，近两年美团开展社区、景区、市政公园、校园等多场景下的无人机外卖配送布局，满足消费者的时效性需求。截至2024年 9 月，美团无人机在北京、深圳、上海、广州等城市开通 53 条航线，历史累计完成订单超 40 万单。国庆黄金周期间，美团无人机在八达岭长城南五城楼开通了新的无人机配送航线，日均订单量环比节前周末时段增长超 1100%，中西式简餐、饮品等成为热销商品。

截至2024年12月底，国内即时零售平台已在深圳、北京、上海、广州、南京等城市开通53条航线，并累计完成订单超45万单，服务覆盖了办公、社区、景区、市政公园、校园、图书馆等多种场景。商品供给方面，平台数据显示，无人机可配送商品种类超9万种，涵盖餐饮、美妆、快消、商超等多种类型，其中，奶茶成为2024年无人机配送最受欢迎的单品，一年配送超过8万杯，同比增长超200%。

四、行业正从“速度竞争”转向“质量竞争”，全链路履约和新技术融合应用能力将成为即配服务商的核心竞争力之一

庞大的市场规模与高速增长趋势，吸引了众多巨头纷纷投身其中，美团、饿了么、顺丰同城、背靠京东的达达等，都在这片蓝海中激烈角逐。不过，即时配送，它既要求企业具备强大的运力配送能力，构建起覆盖广泛、响应迅速的配送网络；又需要有足够的流量支撑单量规模，吸引大量商家与消费者入驻平台。截至目前我国现存在业、存续状态的外卖(即时配送)相关企业超325.9万家。其中，2024年新增注册相关企业约99.2万余家。

目前我国即时配送市场中玩家众多，竞争进入白热化阶段，“内卷” 严重，已演变为生态级对决。一边是综合平台的生态碾压，美团、京东‌达达在文件代取、礼品急送等高毛利业务上与闪送高度重合，形成正面截流；一边是垂直对手的技术围猎，顺丰同城率先接入DeepSeek大模型，将重点商圈订单响应速度大幅提升，在奢侈品、电子产品等高客单价领域与闪送短兵相接，持续挤压闪送的生存空间。

同时，近年刚入局的新玩家也正以“轻资产嫁接”改写竞争规则：‌快手‌借本地生活入口上线“同城急送”，通过直播流量转化配送订单；‌高德地图‌基于LBS数据推出“实时达”服务，以导航流量反哺即时配送；‌哈啰出行‌将会员体系与跑腿服务权益捆绑，激活8000万骑行用户消费潜力。

这些跨界者以场景裂变、流量复用等柔性打法，持续稀释闪送在细分市场的战略价值。在巨头生态的碾压与跨界势力的蚕食下，缺乏场景纵深与生态支撑的闪送，正面临从“专送之王”到“赛道配角”的退变。

当下即时配送行业正从“速度竞争”转向“质量竞争”，而随着即时零售生态不断扩容，传统电商、经销商和品牌商纷纷入局推动线上线下相融合，全链路履约和新技术融合应用能力将成为即配服务商的核心竞争力之一。

资料来源：弗若斯特沙利文，观研天下整理

根据弗若斯特沙利文最新发布的资料显示，即时零售的新生态主要表现为供应链渠道线上化和全链条数字化，即配服务商要实现涵盖仓储、拣货、打包、交接、配送、售后等在内的全链路履约能力。据了解，顺丰同城已率先建立起全链路融合的能力，充分发挥顺丰生态“1+1 >2”的协同效应，打造“仓储+转运+同城即时配送”的一体化供应链解决方案，为客户提供更便捷、灵活的物流产品选择。如顺丰同城协同集团优势，在业内率先打造了奢侈品专送服务，助力LV、GUCCI、DIOR等品牌，让消费者享受到更优质、安心的“到家”购物体验。

构建全链路履约能力不仅需要打通多元运力的融合调度通道，更依赖低空经济、无人驾驶等前沿技术的场景化落地。目前，顺丰同城已经打造出无人配送+二轮/四轮车+骑手的“天地人”完整配送生态，如2022年就试点上线无人机急送服务，2024年在多个城市推进无人车配送投产，今年还率先物流行业接入DeepSeek等大模型，为全场景业务和全生态链参与者提供智慧化赋能。（WW）