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退货、换货、退货、换货……这是高女士在“双十一”后,一脑门子官司的罪魁祸首。在11月11日当天,高女士一反平日理智的购物行为,紧盯淘宝页面,被各种“嘉年华”“三免一”“最后直降”等一系列促销广告冲昏头脑,使收货单数达到双位数。