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据工业和信息化部发布了《关于电信服务质量的通告（2020年第2号）》。通告表示，一季度电信服务质量有所提升，投申诉量环比均下降。根据数据显示，2020年一季度，工业和信息化部及各盛自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36454件，环比下降26.7%。其中，收费争议类申诉占比26.0%，环比上升2.3个百分点；用户服务类申诉占比59.9%，环比下降1.0个百分点；网络质量类申诉占比14.1%，环比下降1.3个百分点。
我国电信业在经过多年的高速增长后，其用户规模、网络规模、网络能力和技术水平都位居世界前列，对国民经济和社会发展支撑作用不断增强。
根据数据显示，2018年，中国移动4G用户净增最高，达6314.3万户，其次是中国电信，为6039万户；移动用户净增最高的是中国电信，高达5304万户，其次是中国移动，为315.6万户。中国移动固网宽带正式封王，配齐了行业中移动用户、4G用户和宽带用户三个第一。
中国报告网是观研天下集团旗下打造的业内资深行业分析报告、市场深度调研报告提供商与综合行业信息门户。《2020年中国电信行业分析报告-市场规模现状与未来动向研究》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。
近年来我国电信行业稳步向前发展。在电信用户规模方面，截至2019年10月底，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数达到15.99亿户，同比增长2.9%，较2018年年末净增3291万户。其中，4G用户规模达12.69亿户，占移动电话用户的79.4%。
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电信行业具有天然的垄断特性。但我国自加入WTO以来，不断深化电信改革，在行业内引入竞争机制。2013年1月工信部出台《移
2018年，我国电信业务总量达到65556亿元（按照2015年不变单价计算），同比增长137.9%；电信业务收入累计达12039亿元，同比增长0.5%；2019年10月我国电信业务总量为9748.1亿元，同比增长39.5%；1-10月我国电信业务总量为87837.1亿元，累计增长73.4%；电信业务收入累计完成12039亿元，同比增长0.5%，增速稳步提升，11月当月完成1066亿元，同比增长3.2%。
随着三大运营商年度报告发布，电信行业资本支出在2017年预计达到3920亿人民币，同比下降10%。根据三大运营商的指
