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海外运营商家庭市场发展标杆研究(2011版),本报告在深入分析家庭客户市场需求及特征的基础上,精心选取了韩国电信SKT、英国电信BT及日本几家运营商在家庭市场发展方面的做法进行标杆研究,以期能为国内运营商在家庭市场产品开发和推广方面提供借鉴。