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聊天机器人是一个用来模拟人类对话或聊天的程序,可通过对话或文字进行交谈。随着互联网数据的海量增长、硬件计算能力的快速提高,以及自然语言处理和深度学习技术的长足进步,聊天机器人的应用场景愈加广泛,如金融、电信、旅游、食品餐饮等领域。