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行业售后服务之殇，亟需规范化服务体系多数品牌商免费保修期较短;一些小家具店提供的保修服务则各不相同，维修的服务于承诺对应不上，一些易
针对双11活动对消费者带来不便 “七天无理由退换货”服务或将升级。0秒响应退货申请、10分钟极速到账、2小时菜鸟上门取退……双11临近，天猫“七天无理由退换货”也再次全面升级，通过大数据系统构建会员分层服务，让优质剁手党在开心买买买地同时，也能享受爽翻天的极速售后服务体验。
《商品售后服务评价体系》明确规定了用于商品售后服务评价的指标和评价方法，对售后服务体系中所涉及的组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理等15个方面均进行了具体描述并设定评价分值。
给售后服务树立一个品牌，以品牌的内涵诠释企业售后服务的理念，以品牌理念统领今后服务一切行为、区别于其他企业售后服务特征……汽车由产品品牌到服务品牌，说明中国的汽车市场竞争已经棋至中盘，市场竞争经过产品战、价格战、品牌战已进入服务制胜时代。继上海通用推
