我国公关服务行业：业务类型愈发元化数字化转型大势所趋

2024-03-06 14:04

手机浏览

一、公关服务行业概述及发展历程

公关服务即公共关系服务，一般是指处理组织外部的关系包括政府媒体消费者行业协会客户等，在组织和公众之间进行双向信息传递交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。与欧美发达国家地区相比，中国公关服务行业起步较晚，行业发展经历了初步发展阶段、快速发展阶段，目前正处于行业转型阶段，传统公关服务业务逐步减少，新媒体营销等新兴公关服务业务发展迅猛，业务类型也越来越多元化。

中国公关服务行业发展历程

阶段	时间	概述
初步发展阶段	20世纪80年代-2000年	20世纪80年代，部分外资企业联合合资企业设立了公关部，以此为客户提供公共关系服务（企业形象管理、企业社会责任、舆情管理等），形成了中国公关行业的雏形；1984年，美国伟达公关企业在北京设立了首个办事处；1987年，中国公共关系协会成立；1991年，中国国际公共关系协会成立。此阶段，进入中国发展的外资公关服务企业数量不断增多，加之行业协会的相继成立，促进了公关服务行业的有序发展。
快速发展阶段	2001年-2013年	进入2001年后，政府相继聘请公关企业提供服务，如WTO申请、北京奥运会申办等（包括策划举办峰会活动、协调公共关系服务等服务），并不断出台相关鼓励政策，如《关于加快发展服务业的若干意见》.《关于加快发展服务业的若干政策措施的实施意见》《文化产业振兴规划》等，为公关服务行业提供了良好的政策环境，利于公关服务企业开展业务。借助政策东风，中国公关服务行业进入快速发展阶段。
行业转型阶段	2014年-至今	2014年至今，大量新型社交平台盛行、自媒体崛起，,传统媒体逐渐被新媒体取代。此外，大量新型业务出现，如KOL资源管理、KOL营销等。为迎合行业发展趋势，避免遭到市场淘汰，大量公关服务企业迫切进行业务转型（传统公关服务业务逐步减少,新媒体数字营销业务量增多）。随着公关服务行业媒介资源不断朝多元化方向发展，公关服务行业信息传播效率得以有效提升。

资料来源：公开资料、观研天下整理

二、公关服务行业市场现状

2022年中国公关服务行业保持了微幅增长，行业营业额约为765.3亿元，相比2021年的745.9亿元，增长2.6%。同时，2022年行业年均营业利润有所下滑，这反映公关服务运营成本加大，行业竞争激烈。

数据来源：中国公关网、观研天下整理

从服务领域来看，2022年中国公关服务领域前5位分别是汽车、IT、快速消费品、互联网、金融。其中，汽车行业继续高居榜首，占整个市场份额的1/3，但市场份额与上一年相比略有下降；IT行业排第二位，市场份额略有增加；快速消费品行业处于第三位，排名和市场份额均较上一年有所增加。

2021年与2022年公关服务领域市场份额变化情况

服务领域	2021年份额	排名	2022年份额	排名
汽车	41.3%	1	37.8%	1
IT	12.7%	2	13.6%	2
快速消费品	10%	4	12.5%	3
互联网	12.1%	3	10.6%	4
金融	3.3%	6	4.6%	5
制造业	4.3%	5	3.8%	6
医疗保健	2.7%	8	2.8%	7
娱乐/文化	3.2%	7	2.8%	8
奢侈品	0.8%	10	2.3%	9
旅游	1.4%	9	1.2%	10