在线旅游(Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。
一、我国旅游市场消费群体情况
在2023年随着疫情政策的放开和国民经济复苏的环境下,我国旅游市场也逐渐回暖,国内旅游人次持续攀升。数据显示,在2023年国内旅游收入.91万亿元,比上年增加2.87万亿元,同比增长140.3%,出游人次达到了48.91亿,比上年同期增加23.61亿,同比增长93.3%。
资料来源:公开资料、观研天下整理
从城乡划分来看,目前城镇居民是国内旅游的主要客源,在2023年城镇居民国内旅游人次为37.58亿,占国内占国内旅游总人次的76.84%;农村居民国内旅游人次为11.33亿,占国内旅游总人次的23.16%。
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二、我国在线旅游主要平台营业收入情况
随着国内旅游市场的复苏,在线旅游平台用户增多。数据显示,在2023年1-10月在线旅游APP独立设备数一直稳定增长,在前10月月均同比增长40%左右,其中热度最高的是7-8月,为2023年出游高峰。
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目前我国在线旅游企业主要有携程 (TCOM)、同程旅行 (00780)和途牛 (TOUR),而得益于旅游热度的增长,各大旅游平台营收增长,比如在携程在2023年营业收入445亿元,同比增长122%,其中在2023年携程住宿预订营业收入为173亿元,交通票务营业收入为184亿元,旅游度假业务营业收入为31亿元,商旅管理业务营业收入为23亿元,分别同比增长133%、123%、294%、109%。
我国在线旅游行业企业情况
企业简称 | 成立时间 | 营业收入 |
携程 (TCOM) | 1999年 | 携程集团有限公司是全球领先的一站式旅行平台,公司协助用户探索旅游,为其激发灵感、提供信息,以完成高性价比的旅游预订,并提供随时随地的行中服务,以及鼓励用户分享旅游体验。 |
同程旅行 (00780) | 2016年 | 同程旅行是满足用户旅游需求的一站式平台,主要通过包括其腾讯旗下平台、自有移动应用程序、轻应用及其他渠道在内的线上平台,为用户提供几乎涵盖旅游所有方面的全面创新产品和服务选择,包括交通、住宿、景点门票预订及各种配套增值旅游产品及服务,旨在满足使用者在整个旅途中不断变化的旅游需要。 |
途牛 (TOUR) | 2008年 | 途牛公司是中国领先的在线休闲旅游服务商,途牛航线覆盖了中国420多个出发城市和全球所有热门目的地,途牛通过各种线上和线下渠道(包括tuniu.com网站),提供一站式休闲旅游解决方案和令人瞩目的客户体验,包括3000多名专业客户服务代表、一星期7天24小时呼叫中心、约500家线下零售店和34家本地自营旅行社,并提供丰富的后续服务和保障。 |
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三、我国在线旅游行业政策
为了促进在线旅游行业的发展,我国及部分省市发布了多项行业政策,如2023年3月文化和旅游部发布的《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》提出建立健全以在线旅游平台经营者为核心的产业链监管机制,完善网络巡查、动态监测、情况通报、行政指导、行政约谈、问题移交等闭环监管机制,推进在线旅游产品和服务标准建设,规范在线旅游市场秩序。
我国及部分省市在线旅游行业相关政策
层级 | 发布时间 | 发布部门 | 政策名称 | 主要内容 |
国家级 | 2023年1月 | 文化和旅游部 | 关于推动在线旅游市场高质量发展的意见 | 建立健全以在线旅游平台经营者为核心的产业链监管机制,完善网络巡查、动态监测、情况通报、行政指导、行政约谈、问题移交等闭环监管机制,推进在线旅游产品和服务标准建设,规范在线旅游市场秩序。 |
国家级 | 2023年3月 | 文化和旅游部 | 关于推动在线旅游市场高质量发展的意见 | 建立健全以在线旅游平台经营者为核心的产业链监管机制,完善网络巡查、动态监测、情况通报、行政指导、行政约谈、问题移交等闭环监管机制,推进在线旅游产品和服务标准建设,规范在线旅游市场秩序。 |
省级 | 2022年10月 | 贵州省 | 贵州省推动复工复产复市促进经济 恢复提振行动方案 | 有序恢复旅行社和在线旅游企业经营,督促A级旅游景区严格落实预约、限量、错峰等要求。 |
省级 | 2023年5月 | 河北省 | 关于推动文化和旅游市场恢复振兴的若干措施 | 立足河北资源禀赋和产业基础,深化旅游与交通、农业、工业、体育、科技、商贸、教育等各行各业融合,拓展运游服务、休闲农业、工业展示、运动健身、在线旅游、休闲购物、研学旅行等新领域,催生新业态,延伸产业链,构建多产业融合发展新格局。 |
省级 | 2023年8月 | 云南省 | 关于加快推动旅游高质量发展守护好云南旅游金字招牌的意见 | 探索建立全省在线旅游品牌服务直播基地,支持行业协会与OTA平台、直播平台和直播基地建立优质服务商培育机制,提供诚信、规范、优质在线旅游消费服务。 |
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