我国及部分省市物业服务行业相关政策建立健全业主和物业服务企业双向选择机制

2022-09-06 09:19

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物业服务是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动，是房地产开发的后端服务。近年来我国物业管理面积和行业市场规模均逐年增长。

国家物业服务行业相关政策

根据观研报告网发布的《中国物业服务行业发展现状分析与投资前景研究报告（2022-2029年）》显示，近些年来，为了促进物业服务行业的发展，我国陆续发布了许多政策，如2021年国务院办公厅发布的《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》鼓励有条件的地方引进专业化物业服务，建立健全业主和物业服务企业双向选择机制。完善城市居民委员会组织体系，指导和监督业主委员会、物业服务企业依法履行职责。依托村级综合服务设施、供销合作社等强化农村地区农产品收购、农资供应等服务供给。

国家层面物业服务行业相关政策

发布时间	发布部门	政策名称	主要内容
2015年	国务院办公厅	国务院办公厅关于加快电动汽车充电基础设施建设的指导意见	业主大会、业主委员会应依据示范文本，结合自身实际，明确物业服务区域内建设管理充电基础设施的流程。
2016年	国务院办公厅	国务院办公厅关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见	公安部门要加强出租住房治安管理和住房租赁当事人居住登记，督促指导居民委员会、村民委员会、物业服务企业以及其他管理单位排查安全隐患。
2017年	中共中央国务院	中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见	改进社区物业服务管理。加强社区党组织、社区居民委员会对业主委员会和物业服务企业的指导和监督，建立健全社区党组织、社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业议事协调机制。
2019年	国务院办公厅	国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见	探索“物业服务+养老服务”模式，支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。
2020年	国务院办公厅	国务院办公厅关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见	建立和完善党建引领城市基层治理机制，充分发挥社区党组织的领导作用，统筹协调社区居民委员会、业主委员会、产权单位、物业服务企业等共同推进改造。
2020年	中共中央国务院	国家标准化发展纲要	健全住房标准，完善房地产信息数据、物业服务等标准。
2021年	国务院办公厅	“十四五”城乡社区服务体系建设规划	鼓励有条件的地方引进专业化物业服务，建立健全业主和物业服务企业双向选择机制。完善城市居民委员会组织体系，指导和监督业主委员会、物业服务企业依法履行职责。依托村级综合服务设施、供销合作社等强化农村地区农产品收购、农资供应等服务供给。
2021年	国家发展改革委	关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见	支持以企业为主体、行业组织为依托，在养老、育幼、家政、物业服务等领域开展服务业标准化试点，推出一批标杆化服务标准。

资料来源：观研天下整理

地方层面物业服务行业相关政策

为了响应国家号召，各省市积极推动物业服务行业的发展，比如江苏省发布的《关于进一步释放消费潜力促进消费加快恢复和高质量发展的实施意见》加快发展社区“嵌入式”养老服务，支持养老机构开展辐射周边的居家社区养老服务，支持物业服务企业探索“物业服务＋养老服务”模式。

地方层面物业服务行业相关政策

省份	发布时间	政策名称	主要内容
黑龙江省	2022年	关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质行动计划	加快构建行业性标杆化服务标准。2025年底前，在养老、育幼、家政、物业服务等领域开展服务业标准化试点，制修订2项地方标准。
天津市	2022年	关于促进生活性服务业发展的若干措施	支持企业、行业组织、标准化服务机构在养老、育幼、家政、物业服务等领域开展服务业标准化试点，研究制定高于国家标准或行业标准的先进标准。
江苏省	2022年	省政府办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费加快恢复和高质量发展的实施意见	加快发展社区“嵌入式”养老服务，支持养老机构开展辐射周边的居家社区养老服务，支持物业服务企业探索“物业服务＋养老服务”模式。
江西省	2022年	江西省贯彻落实“十四五”城乡社区服务体系建设规划实施方案	优化社区物业服务。在社区居委会下设环境和物业管理委员会，协调督促业主委员会和物业服务企业履行职责，健全社区物业党建联建机制。对未成立业主委员会的，可探索由社区“两委”指导组建物业管理委员会，临时代行业主委员会部分职责。对无物业小区，积极引导业主通过市场化方式选聘物业服务企业，不断扩大物业服务覆盖范围，确实无法通过市场化方式选聘物业服务企业的，可采取引入国有物业服务企业或社区“两委”组织居民自我管理等方式，提供基本物业服务。
重庆市	2022年	重庆市城乡社区服务体系建设“十四五”规划（2021—2025年）	推进物业服务标准化、品牌化建设，切实提升物业服务质量。依托村级综合服务设施、供销合作社等强化农村地区农产品收购、农资供应等服务供给。
宁夏回族自治区	2021年	宁夏回族自治区现代服务业发展“十四五”规划	引入专业化的生活设计和物业服务机构，推动高质量全流程改造和智慧化社区建设。鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，培育“多元化业态服务”新模式。探索建立适应老旧小区物业服务机制，老旧住宅小区物业管理覆盖率达到90%左右。