企业服务是指企业作为服务主体为客户提供的服务,也就是企业界通常所说的“客户服务”。
国家层面企业服务行业相关政策
根据观研报告网发布的《中国企业服务行业发展现状分析与投资前景研究报告(2022-2029年)》显示,近些年来,为了促进企业服务行业发展,我国颁布了多项关于支持、鼓励、规范企业服务行业的相关政策,如2022年国务院办公厅发布的《关于推动外贸保稳提质的意见》加强外贸企业生产经营保障。各地方建立重点外贸企业服务保障制度,主动服务,及时掌握和解决外贸企业的困难问题。
国家层面企业服务行业相关政策
发布时间 | 发布部门 | 政策名称 | 主要内容 |
2022.05.06 | 国务院办公厅 | 关于推动外贸保稳提质的意见 | 加强外贸企业生产经营保障。各地方建立重点外贸企业服务保障制度,主动服务,及时掌握和解决外贸企业的困难问题。 |
2022.01.25 | 商务部 | 关于高质量实施《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)的指导意见 | 鼓励开展产业链精准招商,加强外资企业服务保障。 |
2022.01.21 | 国务院办公厅 | 关于印发“十四五”城乡社区服务体系建设规划的通知 | 推动有物业服务的社区建立健全党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制,强化社区党组织领导能力、居民委员会指导能力、物业服务企业服务能力。 |
2021.12.20 | 国务院办公厅 | 关于新形势下进一步加强督查激励的通知 | 对文化产业和旅游产业发展势头良好、文化和旅游企业服务体系建设完善、消费质量水平高的市(地、州、盟),在建设国家文化与金融合作示范区、国家文化和旅游消费示范城市、国家级文化产业示范园区(基地)、国家级夜间文化和旅游消费集聚区等方面予以优先支持。 |
2021.12.12 | 国务院办公厅 | 关于印发“十四五”冷链物流发展规划的通知 | 建立以信用为基础的新型监管机制。发挥行业协会、第三方征信机构和各类信息平台作用,完善冷链物流企业服务评价体系。 |
2021.07.12 | 工业和信息化部 | 关于印发《5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年)》的通知 | 完善5G应用创新企业服务体系,加大对中小企业扶持力度,鼓励更多市场主体进入5G应用创新创业领域。 |
2020.07.21 | 国务院办公厅 | 关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见 | 建立常态化政企沟通联系机制。加强与企业和行业协会商会的常态化联系,完善企业服务体系,加快建立营商环境诉求受理和分级办理“一张网”,更多采取“企业点菜”方式推进“放管服”改革。 |
2019.11.07 | 国务院 | 关于进一步做好利用外资工作的意见 | 切实推进国家级经济技术开发区“审批不出区”、“互联网+政务服务”和“最多跑一次”改革,创新完善企业服务体系,构建一流营商环境。 |
2019.09.17 | 国务院办公厅 | 关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见 | 建设体育产业发展平台。促进各类体育组织与体育企业合作,打造一批知名企业和自主品牌。鼓励符合条件的中小体育企业服务平台申报国家中小企业公共服务示范平台。 |
2018.05.17 | 工业和信息化部、国资委 | 关于深入推进网络提速降费加快培育经济发展新动能2018专项行动的实施意见 | 激发电信市场竞争活力。加强对移动转售业务批发价格的指导,强化对移动转售企业服务质量、网络实名制的监督管理。 |
2017.02.06 | 国务院办公厅 | 关于促进开发区改革和创新发展的若干意见 | 开发区基础设施建设要整体规划,配套电力、燃气、供热、供水、通信、道路、消防、防汛、人防、治污等设施,并将为企业服务的公共信息、技术、物流等服务平台和必要的社会事业建设项目统一纳入整体规划。 |
资料来源:观研天下数据中心整理
部分省市企业服务行业相关政策
为了响应国家号召,各省市积极推动企业服务行业发展,发布了一系列政策推进企业服务产业发展,如《黑龙江省人民政府办公厅关于印发加强金融服务民营企业二十项政策措施的通知》、《关于加快发展服务贸易的实施意见》等。
部分省市企业服务行业相关政策
省市 | 发布时间 | 政策名称 | 主要内容 |
黑龙江 | 2019.09.22 | 黑龙江省人民政府办公厅关于印发加强金融服务民营企业二十项政策措施的通知 | 提升金融信息服务水平。依法开放金融领域相关信息资源,按需求共享金融类数据资源,鼓励金融机构利用大数据研究开发“互联网+金融产品”,进一步缓解小微企业融资难、担保难。 |
山西 | 2018.10.20 | 山西省人民政府关于进一步深化小微企业金融服务缓解融资难融资贵的意见 | 要以功能发挥和风险防控为核心,围绕降低担保费率、提高放大倍数、扩大业务规模、增加担保户数、提高小微企业融资担保业务比重、增强风险控制能力、提升服务质量等要素,完善考核指标体系。 |
河北 | 2015.05.28 | 关于加快发展服务贸易的实施意见 | 支持中小型服务业企业开展对外业务。推动加工贸易转型升级,鼓励传统制造企业向制造服务型企业转型,由单一出口产品转向提供全过程的服务链支持。 |
河南 | 2014.01.10 | 河南省人民政府关于健全企业服务工作体系构建企业服务长效机制的若干意见 | 切实减轻企业负担。坚持用市场手段、经济手段强化企业服务,转变政府职能,减少审批项目,下放审批权限,推行负面清单管理制度。 |
江苏 | 2013.05.16 | 省政府关于稳中求进努力保持外贸稳定增长的通知 | 继续加大对企业尤其是中小微进出口企业的支持力度,用足用好国家和省出台的政策措施,不断完善中小微企业服务体系,帮助广大企业大胆开拓市场、抢抓订单、防范风险。 |
天津 | 2012.09.26 | 天津市人民政府办公厅关于印发企业发展共享服务平台建设方案的通知 | 建立服务企业发展联络员队伍。围绕设立企业发展信息共享服务网络平台,明确各进驻部门的首席代表作为本部门服务企业发展工作的联络员,组成一支为企业发展提供高效优质服务的联络员队伍。 |
资料来源:观研天下数据中心整理(YA)
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