我国及部分省市家政服务行业相关政策：加强员工制家政企业信用体系建设

2024-02-05 14:04

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家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

我国家政服务行业相关政策

加强家政服务规范化、职业化建设，我国陆续发布了许多政策，如2023年国家发展改革委等部门发布的《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》提出加强员工制家政企业信用体系建设，员工制家政企业和家政服务员应及时通过全国家政服务信用信息平台或当地家政服务公共管理平台建立企业信用记录和家政服务员信用记录。通过地方家政服务公共管理平台建立信用记录的，应及时共享至全国家政服务信用信息平台。推进员工制家政服务人员全员持证上门。依法依规对信用良好的员工制家政企业给予信用激励。

我国家政服务行业相关政策

发布时间	发布部门	政策名称	主要内容
2021年12月	国务院	“十四五”市场监管现代化规划	推进服务业标准化、品牌化建设，完善商贸旅游、家政服务、现代物流、医疗卫生、养老服务、休闲娱乐、教育培训、体育健身等服务业标准体系，加快电子商务、知识产权、检验检测认证、婴幼儿托育、信息技术等新兴服务领域标准研制。
2022年11月	市场监管总局、中央网信办、国家发展改革委等部门	进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022—2025年）	加强家政服务规范化、职业化建设，完善母婴护理、家政培训标准，推动发展员工制家政企业，大力推进家政进社区，实施“家政兴农”行动。
2022年11月	国家发展改革委等部门	关于推动家政进社区的指导意见	积极拓展社区家政服务网点功能。完善社区家政服务网点配套设施，推动有条件的社区家政服务网点实现“平急结合”的功能转换。鼓励有条件的社区家政服务网点为所在社区的党、团、工、青、妇活动提供便利。
2022年12月	中共中央、国务院	扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)	推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展，完善家政服务标准体系，发展员工制家政企业。深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动。提升家政服务和培训质量，推动社会化职业技能等级认定，加强家政从业人员职业风险保障。推进家政进社区，构建24小时全生活链服务体系。鼓励发展家庭管家等高端家政服务。
2022年12月	国家标准化管理委员会、民政部、商务部	养老和家政服务标准化专项行动方案	推动养老和家政服务标准国际化。提高我国养老和家政服务领域国际标准化水平，支撑构建高标准服务业开放制度体系。加强养老和家政服务领域国际标准适用性研究，对于符合条件的国际或国外先进标准，依规及时转化为国家标准，促进国内国际标准衔接。
2023年2月	中共中央、国务院	质量强国建设纲要	创新丰富家政服务，培育优质服务品牌。
2023年12月	国家发展改革委等部门	关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见	加强员工制家政企业信用体系建设，员工制家政企业和家政服务员应及时通过全国家政服务信用信息平台或当地家政服务公共管理平台建立企业信用记录和家政服务员信用记录。通过地方家政服务公共管理平台建立信用记录的，应及时共享至全国家政服务信用信息平台。推进员工制家政服务人员全员持证上门。依法依规对信用良好的员工制家政企业给予信用激励。

资料来源：观研天下整理

部分省市家政服务行业相关政策

我国各省市也积极响应国家政策规划,对各省市家政服务行业的发展做出了具体规划,支持当地家政服务行业稳定发展，比如云南省发布的《关于恢复和扩大消费的若干措施》提出扩大优质家政服务供给，推动家政服务企业规范化、品牌化、连锁化发展。支持家政企业优化服务网点布局、进行数字化建设，开展线上招聘、线上销售等业务。

部分省市家政服务行业相关政策

省市	发布时间	政策名称	主要内容
北京市	2023年4月	北京市全面优化营商环境助力企业高质量发展实施方案	加强企业用工服务保障，完善重点行业用工保障制度，健全重点企业对接、临时用工调剂、跨省劳务协作等工作机制，帮助快递、工程施工、家政服务、保安、餐饮等行业解决用工短缺问题。
贵州省	2023年6月	关于推动职业技能培训高质量发展的意见	开展家政信用名片试点，依托“信用中国”移动端、家政服务信用信息平台，探索推广家政信用名片，建立家政服务对象与从业人员信用信息沟通机制，依法依规向社会提供家政公司及服务人员信用信息，保障家政服务对象和从业人员的权益。
河南省	2023年8月	关于推进基本养老服务体系建设的实施意见	支持物业、家政服务企业开展居家社区养老服务。
广东省	2023年8月	广东省扩大内需战略实施方案	开展大规模家政职业技能培训，完善家政服务多元化技能评价标准。加快推进“南粤家政”综合服务示范基地、服务超市、产业园等平台载体建设，推行“南粤家政+社区服务”便捷模式。鼓励发展家庭管家等高端家政服务。
湖南省	2023年8月	湖南省恢复和扩大消费的若干政策措施	强化消费领域信用体系建设，在家政服务、教育培训、文化旅游等重点领域构建新型信用监管机制，建立行业法人组织及从业人员诚信档案，推进行业信用建设。
云南省	2023年9月	关于恢复和扩大消费的若干措施	扩大优质家政服务供给，推动家政服务企业规范化、品牌化、连锁化发展。支持家政企业优化服务网点布局、进行数字化建设，开展线上招聘、线上销售等业务。