我国及部分省市汽车维修行业相关政策：完善汽车售后服务及维修标准

2024-11-27 09:29

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汽车维修是汽车维护和修理的泛称。就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。汽车维修包括汽车大修和汽车小修，汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。而汽车小修是指：用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。

我国汽车维修行业相关政策

为提高汽车维修等售后服务能力，我国陆续发布了多项行业政策，如2024年3月商务部等14部门发布的《推动消费品以旧换新行动方案》提出在充分尊重群众意愿的基础上，引导车主综合油耗、故障率、维修成本、车辆残值以及更新补贴等情况，自主淘汰符合引导报废标准的老旧汽车。

2023-2024年我国汽车维修行业部分相关政策情况

发布时间	发布部门	政策名称	主要内容
2023年4月	国务院办公厅	关于推动外贸稳规模优结构的意见	鼓励中资银行及其境外机构在依法合规、风险可控前提下，创新金融产品和服务，为汽车企业在海外提供金融支持。各地方进一步支持汽车企业建立和完善国际营销服务体系，提升在海外开展品牌宣传、展示销售、售后服务方面的能力。
2023年7月	国务院办公厅	关于恢复和扩大消费的措施	优化汽车购买使用管理。各地区不得新增汽车限购措施，已实施限购的地区因地制宜优化汽车限购措施。着力推动全面取消二手车限迁、便利二手车交易登记等已出台政策落地见效。促进汽车更新消费，鼓励以旧换新，不得对非本地生产的汽车实施歧视性政策。加大汽车消费金融支持力度。
2023年9月	商务部等9单位	关于支持新能源汽车贸易合作健康发展的意见	加强海外维修等售后能力建设。支持新能源汽车企业自建海外营销售后服务网点和维修备件中心，积极运用数字技术开展远程诊断、技术支持等服务。引导新能源汽车企业加强与动力电池等配套企业的海外维修合作，开展维修技术人员培训，提高维修专业化水平。鼓励企业技术人员到一线提供维修服务，提升售后服务质量。
2024年2月	国务院办公厅	关于加快构建废弃物循环利用体系的意见	在履行告知消费者义务并征得消费者同意的前提下，鼓励汽车零部件再制造产品在售后维修等领域应用。
2024年3月	国务院	推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案	鼓励银行机构在依法合规、风险可控前提下，适当降低乘用车贷款首付比例，合理确定汽车贷款期限、信贷额度。
2024年3月	市场监管总局等七部门	以标准提升牵引设备更新和消费品以旧换新行动方案	完善汽车售后服务及维修标准，营造有利于新能源汽车发展的消费环境。
2024年3月	商务部等14部门	推动消费品以旧换新行动方案	在充分尊重群众意愿的基础上，引导车主综合油耗、故障率、维修成本、车辆残值以及更新补贴等情况，自主淘汰符合引导报废标准的老旧汽车。
2024年9月	国务院办公厅	关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见	推动服务贸易与高端制造业融合发展，在生物医药、飞机、汽车、工程机械等领域细化出台专项政策举措，支持制造业企业对外提供具有国际竞争力的专业化、综合性服务。
2024年9月	商务部等七部门	关于加强报废机动车回收监督管理工作的通知	引导回收企业规范开展新能源汽车拆解业务，有效满足新能源汽车产业发展需求。

资料来源：观研天下整理

部分省市汽车维修行业相关政策

为了响应国家号召，各省市积极推动汽车维修行业的发展，比如2024年5月山东省发布的《山东省设备更新和消费品以旧换新标准提升工作方案》提出促进汽车标准提质增效，鼓励企业参与燃料电池电动汽车安全、智能网联汽车组合驾驶辅助系统、汽车轮胎等国家标准制修订，加快制定新能源汽车、锂电池、光伏电热水器等“新三样”相关的地方标准，加强汽车销售维修服务等放心消费示范单位创建等地方标准的实施。

2023-2024年部分省市汽车维修行业相关政策情况

发布时间	省市	政策名称	主要内容
2023年3月	黑龙江省	黑龙江省开展国家标准化创新发展试点工作方案	强化制造业标准引领。围绕能源、化工、食品、医药、汽车、轻工等 6个传统优势产业，加快关键环节、关键产品的技术攻关和标准研制应用，构建传统优势产业标准集群。
2023年5月	广西壮族自治区	广西贯彻落实〈质量强国建设纲要〉实施方案	实施质量可靠性提升计划，提高机械、电子、汽车等产品及其基础零部件、元器件可靠性水平，促进品质升级。
2023年8月	山西省	山西省推动外贸稳规模优结构的若干措施	支持汽车扩大出口。鼓励省内金融机构在依法合规、风险可控前提下，创新金融产品和服务，为我省汽车企业提供融资支持。支持汽车企业建立和完善国际营销体系，提升在海外开展品牌宣传、展示销售、售后服务方面的能力。做好太原市二手车出口试点工作。
2023年9月	河北省	河北省推动外贸稳规模优结构的若干措施	扩大汽车整车及零部件出口。引导汽车企业与航运企业进行直客对接，签订中长期协议。鼓励中资银行及其境外机构创新金融产品和服务，为汽车企业在海外提供金融支持。
2024年4月	广东省	广东省推动消费品以旧换新行动方案	引导企业依法依规开展汽车维修、改装、租赁及文化赛事等业务，打造一批具有影响力、带动力的汽车后市场项目。
2024年4月	浙江省	浙江省推动大规模设备更新和消费品以旧换新若干举措	加快制修订严于国家标准的纺织产品、金属铸件、锅炉、电炉等重点用能产品能效限额省级地方标准，以及锅炉大气污染物排放、汽车维修行业污染物排放等强制性省级地方标准。
2024年4月	江西省	江西省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案	加快汽车以旧换新。挖掘汽车消费潜力，激活汽车消费市场。严格执行机动车强制报废标准和车辆安全环保检验标准，依法依规淘汰符合强制报废标准的老旧汽车，加快更新达到报废标准的执法执勤车辆。到2027年，全省汽车报废更新量累计达20万辆、年报废机动车25万辆。
2024年5月	云南省	推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案	强化产品质量安全标准实施。鼓励相关企业、单位开展家电、家居、汽车、电池等产品更新换代和以旧换新标准制修订。加大新能源汽车安全、充换电标准供给，完善汽车售后服务及维修标准，营造良好消费环境。
2024年5月	山东省	山东省设备更新和消费品以旧换新标准提升工作方案	促进汽车标准提质增效。鼓励企业参与燃料电池电动汽车安全、智能网联汽车组合驾驶辅助系统、汽车轮胎等国家标准制修订，加快制定新能源汽车、锂电池、光伏电热水器等“新三样”相关的地方标准，加强汽车销售维修服务等放心消费示范单位创建等地方标准的实施。
2023年11月	安徽省	关于促进全省党政机关带头推广使用新能源汽车若干举措	将新能源汽车电池、电机和电控系统的维修保养，纳入公务用车定点维保服务范围，建立和完善新能源汽车售后服务体系；要积极引进新能源汽车维保行业连锁品牌，促进维保服务水平提升。
2024年5月	安徽省	安徽省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案	支持汽车改装、汽车租赁、房车露营等行业规范发展，促进汽车从交通工具向生活空间转变。
2024年5月	浙江省	浙江省空气质量持续改善行动计划	全面推进重点行业VOCs源头替代，汽车整车、工程机械、车辆零部件、木质家具、船舶制造等行业，以及吸收性承印物凹版印刷、软包装复合、纺织品复合、家具胶粘等工序，实现溶剂型原辅材料“应替尽替”。
2024年4月	天津市	天津市推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案	开展汽车以旧换新。用好中央财政支持汽车以旧换新资金，组织汽车生产、销售企业开展以旧换新促销活动，促进汽车更新消费。争创汽车流通消费改革试点城市，优化汽车指标供给，促进汽车增量消费。发挥本市在汽车文化赛事、平行进口车、“老爷车”文化展等方面优势，探索制定改装车标准，促进汽车特色消费。严格执行机动车强制报废标准和车辆安全环保检验要求，依法依规淘汰符合强制报废标准的老旧汽车。
2024年6月	天津市	天津市加快废弃物循环利用体系建设实施方案	在履行告知消费者义务并征得消费者同意的前提下，鼓励汽车零部件再制造产品在售后维修等领域应用。
2024年7月	上海市	上海市促进工业服务业赋能产业升级行动方案（2024-2027年）	实施“工赋链主专项工程”，在芯片、汽车等领域建设行业级工业互联网平台，开展数据挖掘、采集和分析，打通产能、订单、库存、生产制造数据。